Справочник по функционалу INTRUM CRM


    Телефония
    подразделы
  • Сокращенный интерфейс для сотрудников call-центра
  • Начальная настройка телефонии
  • Настройки профиля сотрудника для телефонии
  • Настройка сценариев обработки входящих вызовов
  • Распределение исходящих звонков через разных провайдеров / телефонных номеров по правилам
  • Переадресация звонков
  • Интерфейс окна звонка
  • Как звонить из браузера
  • Подключение SIP-устройств (физических SIP-телефонов и софтфонов)
  • Активация звонка на подключенном SIP-устройстве через браузер
  • Настройка функции «Звонок с сайта»
  • Дополнительные возможности настройки телефонии и прав доступа на историю звонков
  • «Черный список» номеров
  • Перехват звонков
  • Распознавание речи и речевая аналитика звонков
  • Подключение различных операторов связи (провайдеров IP-телефонии)
  • Быстрое создание Заявки, Доп. услуги или Задачи из звонка
  • Создание сценариев "скриптов звонков"
  • Интеграция с корпоративными мобильными телефонами через приложение (устаревший функционал)
  • Если возникли проблемы с телефонией

  • Лайфхаки по функциям системы
    подразделы
  • Панель фильтров
  • Редактирование данных сразу в нескольких объектах (групповое изменение)
  • Копирование объектов
  • Настройка вывода столбцов в списке объектов
  • Дата недавних изменений по объекту
  • Импорт / экспорт данных CRM
  • Создание базы знаний вашей компании
  • Работа с окнами в CRM. Сворачивание и панель активных окон. Копирование ссылок
  • Выборка Контактов и Продуктов по числу прикрепленных сделок и заявок
  • Как работать с воронкой обращений по объектам на рабочем столе
  • Выборка элементов CRM с прикрепленными задачами
  • Смена очередности полей Фамилия и Имя в карточке контакта
  • Импорт данных (контакты, объекты, сделки, заявки) из других источников: CRM, доски объявлений
  • Распознавание текста на фото и сканах
  • ИИ-боты (ассистенты на основе искусственного интеллекта)
  • Печать конвертов для клиентов
  • Коллективная работа с файлами
  • Аналитика активности использования системы сотрудниками


  • Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках