Оглавление / Если возникли проблемы

Онлайн-чат

Не видно никого онлайн или появилось сообщение: "Проблемы соединения с сервером сообщений"
  1. Проверьте, не горит ли красный значок здесь: https://yadi.sk/i/25JvY03h3FtMaE.

    Если красный значок горит — нажмите на него.

  2. Проверьте, не заблокированы ли порты, необходимые для работы мессенджера:

    IP-адрес: посмотрите IP, с которого у вас открывается система, по адресу главной страницы (URL-домена) здесь.

    Хосты: intrum[технический номер].intrumnet.com (указан в первом письме об активации системы); вашдомен.intrumnet.com.

    Протокол: WSS (Web Socket Secure): https://ru.wikipedia.org/wiki/WebSocket.
    Порт протокола можно определить, перейдя по ссылке: https://вашдомен.intrumnet.com/?debug=test https://yadi.sk/i/F2Z_ZRe9jGNEK.

    Если используется прокси, то он должен уметь переключать протоколы (Protocol Switching).

  3. Попробуйте переавторизоваться, почистить cookies, кэш в браузере (как это сделать), переподключить Интернет, перезагрузить компьютер (поэтапно).


Вернуться к оглавлению


Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках