Функционал INTRUM CRM постоянно расширяется, увеличиваются возможности кастомизации системы под любые индивидуальные задачи.
INTRUM объединяет все больше признаков полноценной low-code платформы для построения гибкой масштабируемой IT-инфраструктуры для бизнеса в сфере недвижимости.
Что же такое low-code технология?
Low-code — это метод построения IT-систем, позволяющий проектировать логику быстро, с небольшими затратами на поддержку и внедрение. Low-code - это минимум работы с программным кодом, когда даже самые сложные настройки вынесены в визуальные средства управления.
Платформа Low-code — это среда (платформа), с помощью которой люди с небольшим опытом программирования могут создавать и разрабатывать программное обеспечение под свои индивидуальные требования.
Какими качествами должна обладать low-code система?
1. Возможность структурирования данных в базе по своей схеме
- Другими словами, для каждой сущности данных в CRM (объектов, контактов, сделок, лидов) вы можете создавать свои типы, а также свои наборы полей для каждого из типов. Эти поля могут хранить данные различных типов: выбор вариантов, текст, дата, числа, файлы и прочее и быть связаны между собой по различной логике. Возможна настройка обязательности, маски валидации ввода под различный формат. Например, в карточку объекта вы легко можете добавить свой индивидуальный набор полей и настроить их по потребностям.
2. Настройка собственных алгоритмов вычисления
- Это возможность создания формулы сопоставления данных в полях. Самый простой пример: индивидуальная формула расчета комиссии агента по параметрам объекта.
- Это могут быть математические и логические вычисления при различных событиях в системе, например, при поступлении звонка, сразу вычислять коэффициент важности данного клиента для распределения по менеджерам разного уровня.
3. Настройка интерфейсов вывода данных под каждого сотрудника или группу
- Вы можете индивидуально настраивать списки отображения данных. Например, каждый сотрудник может настроить под себя состав и порядок столбцов в списке объектов.
-
Сюда также относится возможность гибкой настройки dashboard рабочего стола и интерфейсов меню как для всей компании, так и для каждого отдельного сотрудника.
4. Гибкие настраиваемые отчеты
- Вы можете брать данные из любых полей любых сущностей в системе, вычислять количество произошедших действий в системе за период времени, производить с ними математические или логические вычисления - выводить результаты в графическом или табличном виде.
5. Шаблоны документов, рассылок, уведомлений
- В Low-code системе вы можете создавать шаблоны всех документов, презентаций по своей индивидуальной схеме и дизайну.
6. Управление доступом и логированием
- Любая логика ограничения доступа к любым группам сущностей CRM, логирование и управление историей изменений.
7. Управление бизнес-процессами
- В Low-code системе не должно быть ограничения на сложность построения логики бизнес процессов.
Обычно термин «Low-code» сопровождается словосочетанием «no-code» (указывается как low-code / no-code). Между ними есть разница. Смысл заключается в том, сколько кода должен знать пользователь, чтобы использовать систему.
Low-code требуется ознакомление с документацией и небольшое понимание синтаксиса кода. Глубокая настройка производится со специалистами ИТ-отдела, либо аналитиками с минимальными знаниями программирования.
No-code (переводится как «Отсутствие кода») это полное отсутствие необходимости понимать синтаксис кода. Представляет собой визуальную форму с пользовательским интерфейсом и интуитивным дизайном.
Исходя их нашего опыта, полностью избавляться от кода нецелесообразно. Есть примеры очень специфических требований клиентов, которые крайне редко встречаются и выносить это в настройки нелогично, будет огромная по числу опций административная панель. Мы даем возможность написать такую сложную логику внутри системы на языке программирования.
Создавать свой язык, упрощенный и адаптированный для платформы необязательно. Для работы с ним нужно будет проходить обучение. Проще выбрать самый популярный - php, написать простой код сможет любой программист за несколько часов, переписать его под изменения сможет уже программист с минимальным набором навыков.
Хочется также отменить, что писать код необходимо только для самых сложный настроек. Такие бывают необходимы в ограниченном виде крупным компаниям. В остальных же случаях широкие возможности административной панели позволят закрыть большинство потребностей по настройкам.
Low-code подразумевает, что всей настройкой будет заниматься сам клиент или его аналитик. Но часто проще и быстрее сделать его силами клиентской поддержки. Лояльность клиента при этом вырастает, а затраты со стороны разработчика системы небольшие, т.к. сотрудники технической поддержки уже «набили руку» и знают все нюансы данной отрасли бизнеса.
Наша клиентская служба с удовольствием проконсультирует Вас по всем вопросам, как настроить в INTRUM CRM функции для решения именно Ваших индивидуальных задач. Мы также поможем развернуть в системе необходимый Вам инструментарий, настроить бизнес-процессы, внедрить систему в компанию, поддерживать и улучшать механизмы работы в CRM, а значит - увеличивать пользу, которая она приносит для Вас.
Это может быть интересно
Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках