Сценарий приема звонка
"Вся система взаимодействия построена в нашей компании на CRM INTRUM. В результате мы показываем рост даже в такое нестабильное время"
Компания Авто-брокер
Отличная CRM система.
Большое число интеграции с различными сервисами, вместе с адекватной ценой, делают эту систему очень конкурентоспособной. Особое внимание прошу проявить компаниям с коллцентрами, интеграция телефонии очень спасает.
Плюсы:Уровень интеграции с интернет-сервисами, отзывчивость интернет поддержки, доступные цены.
2
Датацентра
13036
Обращений за консультациями
27607
Объем данных наших клиентов в облаке (Гб)
22311058
Звонков IP телефонии, сделанных клиентами
О CRM INTRUM
Почему клиенты выбирают наше решение?
Чем отличаемся от других систем?
Коротко о CRM INTRUM
Облачный сервис INTRUM объединяет большое количество функционала для автоматизации и упрощения работы сотрудников компаний малого и среднего бизнеса.
Система включает в себя Интранет сайт-внутренний корпоративный портал, социальную сеть для сотрудников с возможностью гибкой коммуникаций, а также широкофункциональную CRM систему для управления клиентской базой и оптимизации процесса продаж.
Заказать презентациюОтраслевые версии
Наша система имеет отраслевые версии под разные сферы бизнеса со специальным набором функционала для каждой из них
Гибкие настройки
Система гибко настраивается под Ваш бизнес для решения именно ваших задач. С помощью бизнес процессов возможно адаптировать систему практически под любые цели
Помощь в настройке и внедрение
Как при внедрении системы, так и по мере работы с CRM у Вашей компании будет персональный аккаунт менеджер, консультирующий и помогающих с настройками
Удобство масштабирования
По мере роста вашей компании возможно расширять используемый функционал, дополняя его необходимыми возможностями
Автоматизация ваших
бизнес процессов
Представьте себе, что все этапы работы с клиентом идут по заранее выстроенной четкой схеме
Эталонные образцы помогут быстро запустить бизнес процессы, а с помощью гибкой настройки вы сможете адаптировать их под свой бизнес. Подробнее о функционале "Автоматизация. Бизнес процессы"
Учет продаж и воронка продаж
Ведите продажи по стадиям и успешно закрывайте сделки
Вы можете построить несколько видов воронок продаж для отслеживания как текущей динамики продаж и эффективности менеджеров, так и за прошедшие периоды
IP Телефония
Подключите к системе любого вашего провайдера телефонии
Настраивайте сценарии обработки вызовов и скрипты продаж прямо в CRM. Всю историю звонков и запись разговоров вы видите в карточке клиента. Подробнее о телефонии в CRM
Интеграция CRM и вашего сайта
Онлайн консультант для общения с клиентом прямо из CRM. Получайте данные с форм на сайте и ведите сквозную аналитику эффективности рекламных каналов
Интеграция с Яндекс Директ, Google Adwords, Facebook и Вконтакте позволяет автоматизировать ведение онлайн рекламы (ремаркетинг) через ваши бизнес процессы. Также вы можете настроить выгрузку на сайт вашего каталога товаров прямо из CRM. Подробнее об интеграции сайта и CRM
Конструктор отчетов
Создайте отчеты по своим метрикам эффективности бизнеса
Настройте их вывод на рабочий стол сотрудников индивидуально для каждого, в зависимости от должности и выполняемых ими задач в компании. Подробнее об отчетах в CRM
Интеграция с вашей почтой
Подключите все аккаунты вашей компаний любой почтовой системы
Полнофункциональный интерфейс работы с почтой. Отображение всех писем в карточке клиента. Подробнее по интеграции почты в CRM
Автогенерация документов и документооборот
Создавайте документы в два клика из карточки клиента или сделки на основе своих бланков, распечатывайте и отправляйте на почту клиентам
Вы можете гибко настраивать бланки шаблонов документов, в т. ч. оформлять их в фирменном стиле вашей компании. Подробнее о генераторе документов в CRM
Файловое облачное хранилище
Подключите облачные хранилища Яндекс Диск или Dropbox и синхронизируйте файлы на ваших компьютерах с данными в CRM
Управляйте доступом в файлам и расшаривайте доступ для своих коллег прямо в CRM - подробнее
Безопасность
Гибкая настройка доступа позволяет распределить права даже в компаниях даже с самой сложной организационной структурой
Вы можете также создать правила ограничения доступа по IP адресу для разных групп сотрудников, а также включить запись истории (логирование) всех действий сотрудников. Подробнее о правах доступа
Клиентский сервис и объединение коммуникаций
Создайте профессиональный отдел клиентской поддержки прямо в CRM
Все сообщения от клиентов из разных источников будут поступать в систему. Подключите Онлайн консультант на сайте, Facebook, Вконтакте, Viber, Skype, Instagram, Telegram или онлайн чат через почту
История активности по клиенту
В карточке клиента вы можете видеть: все контакты, а также специальные созданные вами дополнительные поля (например, "какой размер обуви носит", если вашему бизнесу это важно), его сделки, заявки, что он покупал из вашего каталога, все его звонки, письма, статистику посещения сайта, по каким источникам он к вам пришел (маркетинговые бюджеты), созданные для него документы, отправленные клиентом формы с сайта, sms и email рассылки, а также статистику открытия и просмотра по ним.
База продуктов и услуг
Вести каталог товаров и услуг с гибкой возможностью настройки полей и справочников
Управление задачами
Удобная система управления задачами с онлайн чатом внутри и разделением прав.
HR инструменты и статистика входов/выходов
Ведите всю кадровую информацию в профиле сотрудников, историю приемов на работу, отпусков и увольнений. Рейтинги, голосования и комментарии позволят получать обратную связь в коллективе
API и приложения
Широкие возможности дополнений возможностей системы через приложения, а также интеграций со сторонними сервисами через наше API
Гибкие настройки полей CRM объектов
Вы можете настроить поля в карточке клиентов/продуктов/сделок/заявок со сложными взаимосвязями и правилами
Цены и тарифы
Ценообразование гибкое: зависит от числа сотрудников в вашей компании
Тариф "Старт"
от 9990р.
за полгода
за всю компанию
- 1-5 сотрудников
- Все необходимые функции
- Для небольшого бизнеса
- Техподдержка
Тариф "Базовый"
от 4490р.
за месяц
за всю компанию
- от 5 сотрудников
- Полнофункциональная
- Все интеграции
- Консультации/техподдержка
Тариф "Большая компания"
от 330р.
за 1 сотрудника в мес.
- от 100 сотрудников
- Полнофункциональная
- Все интеграции
- Расширенная техподдержка
Для консультаций по тарифным планам, а также для получения индивидуального предложения свяжитесь: +7 (495) 225-50-24
Вы также можете попробовать полную версию системы бесплатно на 14 дней.
Наша помощь во внедрении CRM
Базовая поддержка
Осуществляется для всех пользователей (вкл. использующих пробную версию). Мы консультируем по настройкам через онлайн чат внутри системы. Среднее время отклика: менее минуты. Время ответа на ваш вопрос: 5-7 минут
Расширенная поддержка
Для компаний с числом сотрудников более 50 время ответа на ваш вопрос в техподдержку еще меньше. Расширен объем помощи по телефону
Внедрение CRM под ключ
Вы можете заказать у нас (главный офис) или у наших партнеров внедрение и настройку CRM именно под ваши задачи. Работы производятся по согласованному техническому заданию и включают: первичную консультацию и утверждение бизнес процессов, настройку системы, обучение сотрудников и сопровождение.
Этапы внедрения CRM INTRUM
Вы можете использовать отраслевые настройки CRM по умолчанию или адаптировать под свои задачи
-
1. Заведение аккаунтов сотрудников
Внесите в систему всех сотрудников компании (или отправьте автоприглашения на их email) и раздайте всем пароли доступа.
-
2. Настройка полей клиентов/продуктов/сделок/заявок
Вы можете настроить индивидуально все поля в карточках всех CRM сущностей. Также существует возможность сложной организации связи между полями.
-
3. Разграничение доступа
Вы можете настроить права доступа для своих сотрудников: кто, что и с какими сделками/клиентами может делать в CRM. Настройте, если требуется, ограничения по IP адресам.
-
4. Внесение клиентов/продуктов или импорт
Начните вносить клиентов/продукты/сделки/заявки в систему, либо сделайте экспорт из excel файла, либо совершите автоимпорт из вашей старой база данных
-
5. Настройка IP телефонии, email, sms
Подключите все телефоны компании и мобильные сотрудников к CRM - фиксируйте всю историю разговоров с записью в системе. Подключите все ваши email аккаунты
-
6. Настройка бизнес процессов и отчетов
Вы можете настроить все бизнес процессы работы в CRM системе и свести к минимуму, насколько это возможно, человеческий фактор в работе с клиентами и продуктами.
Интеграции INTRUM CRM
Система имеет множество интеграций для различных коммуникационных каналов
Попробуйте систему бесплатно на 14 дней или закажите нашу видеопрезентацию ее возможностей
Наш блог и новости
Полезные статьи, лайфхаки по использованию системы, информация по обновлениям
Новый сайт для агентства недвижимости, улучшенная версия мобильного приложения и многое другое
Информация по системе
Вы можете более подробно ознакомиться с функционалом системы по нижеприведенным материалам
Сборник видео материалов, демонстрирующих работы различных функций системы в действии
Сборник инструкций и информации по всех функциональным модулям системы
В удобной табличной форме сравнение функционала системы для разных тарифных планов