Оглавление / Телефония

    Как звонить из браузера

    В системе INTRUM есть возможность совершать звонки прямо из браузера. Мы рекомендуем использовать браузеры с движком Chromium (Google Chrome, Яндекс Браузер) или браузер Firefox.

    Под учетной записью этого сотрудника при совершении первого исходящего звонка или приеме первого входящего, этому сотруднику необходимо разрешить доступ к микрофону.


    Без этого совершать/приминать звонки через браузер невозможно.

    Для этого во всплывающем окне необходимо нажать кнопку «разрешить».


    Также возможны случаи, когда доступ к микрофону был заблокирован ранее, но теперь у вас возникла необходимость совершать звонки.

    В этом случае в окне звонка появится сообщение: «Принять звонок в браузере невозможно. У вас запрещен доступ к микрофону»


    Чтобы решить данную проблему кликните на иконку в адресной строке браузера и разрешите доступ к микрофону для домена вашего аккаунта CRM. 
    После чего обновите страницу и повторите исходящий вызов.



    Если данная иконка у вас не появилась, проследуйте по нижеприведенной инструкции.
    Зайдите в настройки браузера.

     
    Кликнуть по ссылке «дополнительно»


    Перейти в раздел «Настройки контента»


    Далее раздел «Микрофон» 


    Введите в поиск название домена вашего аккаунта в CRM (1) и удалите из списка заблокированных этот домен (2)


    Далее нужно совершить тестовый исходящий звонок и в появившемся окне разрешить доступ к микрофону.




    Обязательно ознакомьтесь дополнительно:

  • Начальная настройка телефонии

  • Настройки профиля сотрудника для телефонии


  • Возможно вам также будет интересно: Как добавить район города/улицу

    Вернуться к оглавлению


    Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках