Оглавление

Система сбора аналитики о посетителях сайта

Скрипт сбора статистики посещений сайта

В онлайн-формы и онлайн-консультант встроен скрипт аналитики, который позволяет собирать данные о статистике посещения вашего сайта пользователями, отправившими онлайн-форму в CRM. Эти данные позволяют вести маркетинговую аналитику по источникам лидов.

Принцип работы аналитики:

1. Вся активность пользователя с установленным скриптом сбора аналитики записывается в его браузер (local storage). Это, как правило, следующие данные: откуда пользователь пришел на сайт, какие страницы открывал (и с какими заголовками), время посещения, IP и местоположение пользователя. Также каждому пользователю (браузеру) присваивается уникальный идентификатор (хеш).

2. При отправке любой онлайн-формы (интегрированной с CRM) или сообщения онлайн-консультанту данные статистики посещаемости этого пользователя прикрепляются к данным формы. При принятии онлайн-формы или прикреплении диалога онлайн-консультанта к контакту к нему также присоединяется и хеш-идентификатор пользователя с сайта. Тоже самое происходит при открытии страницы внешних диалогов клиентом в браузере.

3. При открытии пользователем (с прикрепленным хеш-идентификатором) сайта с установленным скриптом статистики - в CRM будет отправлен запрос с данными этого посещения, что можно использовать в сценарии вашего бизнес-процесса.

В CRM это будет выглядеть следующим образом:

Данные об источнике данного лида вы можете видеть в профиле онлайн-формы, активности и контакта.

4. При повторном входе данного клиента (отправлявшего до этого вам онлайн-форму) на сайт данные о новом посещении будут отправлены в CRM автоматически.

 

Как установить код аналитики на сайт

1. Поставьте на все страницы сайта код:

<script src="http://auth.intrumnet.com/storage/externalscripts/sitehistory/utf-8/1/main.js" type="text/javascript">

2. Для сгенерированных в CRM онлайн-форм после п.1 ничего дополнительно делать не нужно. Если вы интегрируете произвольную форму на сайте, то добавьте следующий код (перед тегом) в HTML-код формы:

Перед тегом вставьте код

<script src="http://auth.intrumnet.com/storage/externalscripts/sitehistory/utf-8/1/main.js" type="text/javascript">
В html код формы
<input type="hidden" name="intrum_stat_history"> <script type="text/javascript">(function(){
  document.getElementsByName('intrum_stat_history')[0].value = window.GetIntrumStatistic();
})()</script>

 

Статистика по источникам посетителей, а также аналитика рекламных кампаний Яндекс.Директ и Google AdWords

Вы можете видеть в статистике в CRM, из какого источника пришел пользователь, и по какой рекламной кампании/фразе пользователь перешел к вам на сайт.

Чтобы получать данную статистику, добавьте в ссылку вашего объявления в настройках рекламной компании UTM-метки.

Обратите внимание! По умолчанию, при переходе с рекламы Яндекс.Директ или Google AdWords источник перехода (refer) не передает данные системы. То есть вы НЕ увидите в CRM-системе, что пользователь перешел к вам на сайт с рекламы. Чтобы это исправить, необходимо внести перечисленные ниже настройки в ваши рекламные кампании в Яндекс.Директ или Google AdWords.

При создании рекламной кампании необходимо специальным образом оформить ссылку, по которой будет переходить пользователь, кликнувший по рекламе.

Если вы, например, рекламируете страницу http://www.site.com/test/?id=3234, то, чтобы учитывать в статистике данные по параметрам перехода, вам нужно добавить UTM-метки в данную ссылку.

Для Яндекс.Директ это может выглядеть, например, так: http://www.site.com/test/?id=3234&utm_source={source}&direct_addphrases={addphrases}&direct_position_type={position_type}.

В переменные utm_source, direct_addphrases, direct_position_type будут передаваться данные об источнике перехода, поисковой фразе и месте расположения рекламного объявления, соответственно.

Полный перечень параметров приведен ниже:

Метки UTM

Название Описание Переменные INTRUM
(их необходимо внести в URL в объявлении)

utm_source

Источник перехода

utm_source

utm_medium 

Тип трафика

utm_medium 

utm_campaign

Название рекламной кампании

utm_campaign
utm_content Дополнительная информация, которая помогает различать объявления utm_content

utm_term

Тип кампании

utm_term

 

Динамические параметры Яндекс.Директ

В таблице ниже приведен список значений для динамических параметров Яндекс.Директ, которые мы рекомендуем использовать для сбора расширенной статистики.

Значение для вставки в ссылку

Описание

Передаваемое значение

Переменные INTRUM
(их необходимо внести в URL в объявлении)

{ad_id} или {banner_id}

Идентификатор объявления

число

direct_ad_id

{addphrases}

Инициирован ли этот показ автоматически добавленными фразами (дополнительными релевантными фразами или авторасширением)

yes — показ по одной из дополнительных фраз;

no — показ по одной из исходных фраз

direct_addphrases

{addphrasestext}

Текст автоматически добавленной фразы

текст фразы — при показе по автоматически добавленной фразе;

none — показ не был инициирован автоматически добавленной фразой

direct_addphrasestext

{campaign_type}

Тип кампании

type1 — текстово-графические объявления;

type2 — реклама мобильных приложений;

type3 — динамические объявления

direct_campaign_type

{campaign_id}

Идентификатор рекламной кампании

число

direct_campaign_id

{creative_id}

Идентификатор изображения из конструктора

число

direct_creative_id

{device_type}

Тип устройства, на котором произведен показ

desktop — стационарный компьютер;

mobile — мобильный телефон;

tablet — планшет

direct_device_type

{gbid}

Идентификатор группы

число

direct_gbid

{keyword}

Ключевая фраза, по которой было показано объявление (текстово-графическое или реклама мобильных приложений)

текст ключевой фразы без минус-слов

direct_keyword

{phrase_id}

Идентификатор ключевой фразы для текстово-графических объявлений или рекламы мобильных приложений

число

direct_phrase_id

{retargeting_id}

Идентификатор условия нацеливания на аудиторию, связывающего группу объявлений с условиями подбора аудитории или интересами к мобильным приложениям. Подробнее об условии нацеливания на аудиторию — в документации API для Яндекс.Директ

число

direct_retargeting_id

{coef_goal_context_id}

Идентификатор корректировки ставок для условия подбора аудитории

число

direct_coef_goal_context_id

{interest_id}

Идентификатор интереса к мобильным приложениям число direct_interest_id

{adtarget_name}

Условие нацеливания динамического объявления

название условия нацеливания

direct_adtarget_name

{adtarget_id}

Идентификатор условия нацеливания динамического объявления

число

direct_adtarget_id

{position}

Точная позиция объявления в блоке. Передает только номер позиции, по которому невозможно определить тип блока, где показано объявление (используйте вместе с{position_type})

номер позиции в блоке (например, 1);

0 — объявление было показано в сетях (РСЯ или внешние сети)

direct_position

{position_type}

Тип блока, если показ произошел на странице с результатами Яндекс-поиска

premium — спецразмещение;

other — блок справа или блок внизу;

none — объявление было показано в сетях (РСЯ или внешние сети)

direct_position_type

{source}

Место показа

домен площадки (например, travel.ru) — при показе в сетях (РСЯ или внешние сети);

none — при показе на Яндекс-поиске

direct_source

{source_type}

Тип площадки, на которой произведен показ объявления

search — поиск;

context — сети

direct_source_type
{region_name} Регион, в котором было показано объявление название региона direct_region_name

{region_id}

Идентификатор региона, в котором было показано объявление число direct_region_id

Ссылка, в которой используются динамические параметры (включая стандартные UTM-метки), выглядит так:
http://www.site.com/?utm_source={source}&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={position_type}.{position}&utm_term={keyword}&direct_source_type={source_type}&direct_source={source}&direct_addphrases={addphrases}&direct_position_type={position_type}&direct_position={position}&direct_keyword={keyword}&direct_campaign_id={campaign_id}&direct_retargeting_id={retargeting_id}&direct_ad_id={ad_id}&direct_phrase_id={phrase_id}&direct_gbid={gbid}&direct_device_type={device_type}&direct_region_id={region_id}&direct_region_name={region_name}
Примечание. В быстрых ссылках подстановка значений параметров {campaign_id}, {ad_id}, {banner_id}, {phrase_id} гарантируется только при наличии этих же параметров в ссылке самого объявления.

 

Таблица динамических параметров для Google AdWords 

Параметр Описание Значение Переменные INTRUM
(их необходимо внести в URL в объявлении)
{network} Тип площадки: поиск или контекст g (поиск Google), (поисковые партнеры) или d (КМС) adwords_network
{placement} Площадка — только для КМС Адрес площадки adwords_placement
{adposition} Позиция объявления 1t2 (страница 1, вверху, место 2), 1s3 (страница 1, справа, место 3) или none (КМС) adwords_adposition
{creative} Уникальный идентификатор объявления 16541940833 (чтобы увидеть идентификатор в AdWords, добавьте соответствующий столбец на вкладке) adwords_creative
{matchtype} Тип соответствия ключевого слова e (точное соответствие), (фразовое) или (широкое) adwords_matchtype
{keyword} Ключевое слово Ключевое слово adwords_keyword
{device} Тип устройства m (мобильный телефон), (планшетный ПК) или (компьютер, ноутбук) adwords_device
{devicemodel} Марка и модель устройства Apple+iPhone adwords_devicemodel
{copy:допссылка} Текст дополнительных ссылок или информации о товарах. Вместо слова после двоеточия можно написать любое значение, которое вы хотите отобразить при соблюдении условия Доп. ссылка adwords_copy
{ifmobile:mobile} Показ на мобильном устройстве. Вместо слова после двоеточия можно написать любое значение, которое вы хотите отобразить при соблюдении условия. Например, при написании {ifmobile:1111} в ссылке отобразится 1111 mobile, если клик произошел с контекстного объявления adwords_ifmobile
{ifnotmobile:notmobile} Показ не на мобильном устройстве. Вместо слова после двоеточия можно написать любое значение, которое вы хотите отобразить при соблюдении условия. Например, при написании {ifnotmobile:2222} в ссылке отобразится 2222 notmobile, если клик произошел с контекстного объявления adwords_ifnotmobile
{random} Рандомный номер объявления (64-разрядное число не больше 18446744073709551615) 18446744073709551611 adwords_random
{target} Категория места размещения (только для таргетинга на места размещения) Категория места размещения (например, кулинария) adwords_target
{aceid} Идентификатор контрольной или экспериментальной группы 1С587 adwords_aceid
{param1} Первый настраиваемый параметр значение первого параметра для ключевой фразы adwords_param1
{ifsearch:search} Показ на поиске search adwords_ifsearch
{ifcontent:content} Показ в КМС content adwords_ifcontent
{adwords_producttargetid} Уникальный ID целевого продукта (только для кампаний с таргетингом на товары) 1bf2351c6473 adwords_adwords_producttargetid
{adtype} Тип рекламного блока (только для кампаний с таргетингом на товары) pla (товарное объявление), pe (расширение "дополнительная информация о товаре") 

adwords_adtype

Так выглядит готовая ссылка для добавления объявления в Google AdWords (включая стандатные UTM-метки):

http://www.site.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign={creative}&utm_content={placement}.{adposition}&adwords_network={network}&adwords_placement={placement}&adwords_position={adposition}&adwords_adid={creative}&adwords_match={matchtype}&adwords_keyword={keyword}

Обязательно проверьте после добавления, будет ли открываться по данной ссылке нужная страница вашего сайта. Подробнее об этой технологии можно прочитать в инструкции Яндекс — https://yandex.ru/support/direct/statistics/url-tags.xml https://yandex.ru/support/direct/statistics/url-tags.xml и Google — https://support.google.com/analytics/answer/1033981?hl=ru соответственно.

После выполнения вышеперечисленных операций в источнике пользователя (рефере) по ссылке перехода вы сможете понять, по какой рекламной кампании/фразе посетитель перешел к вам на сайт.

Список всех используемых переменных меток вы можете найти в административной панели по адресу: CRM — Настройки полей для отчетов.

Также вы можете добавить свою переменную, значение которой будет считываться при переходе на сайт и учитываться в статистике источников клиентов:

 

Как будут выглядеть UTM-данные в статистике

Статистику можно найти в списке заполненных онлайн-форм:

а также в чате онлайн-консультанта:

либо в профиле контакта, созданного из данных онлайн-форм или диалога онлайн-консультанта:



Обязательно ознакомьтесь дополнительно:

  • Настройка онлайн-форм

  • Онлайн-консультант


  • Вернуться к оглавлению


    Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках.