Оглавление

    Система сбора аналитики о посетителях сайта

    Скрипт сбора статистики посещений сайта

    В онлайн-формы и онлайн-консультант встроен скрипт аналитики, который позволяет собирать данные о статистике посещения вашего сайта пользователями, отправившими онлайн-форму в CRM. Эти данные позволяют вести маркетинговую аналитику по источникам лидов.

    Принцип работы аналитики:

    1. Вся активность пользователя с установленным скриптом сбора аналитики записывается в его браузер (local storage). Это, как правило, следующие данные: откуда пользователь пришел на сайт, какие страницы открывал (и с какими заголовками), время посещения, IP и местоположение пользователя. Также каждому пользователю (браузеру) присваивается уникальный идентификатор (хеш).

    2. При отправке любой онлайн-формы (интегрированной с CRM) или сообщения онлайн-консультанту данные статистики посещаемости этого пользователя прикрепляются к данным формы. При принятии онлайн-формы или прикреплении диалога онлайн-консультанта к контакту к нему также присоединяется и хеш-идентификатор пользователя с сайта. Тоже самое происходит при открытии страницы внешних диалогов клиентом в браузере.

    3. При открытии пользователем (с прикрепленным хеш-идентификатором) сайта с установленным скриптом статистики - в CRM будет отправлен запрос с данными этого посещения, что можно использовать в сценарии вашего бизнес-процесса.

    В CRM это будет выглядеть следующим образом:

    Данные об источнике данного лида вы можете видеть в профиле онлайн-формы, активности и контакта.

    4. При повторном входе данного клиента (отправлявшего до этого вам онлайн-форму) на сайт данные о новом посещении будут отправлены в CRM автоматически.

     

    Как установить код аналитики на сайт

    1. Поставьте на все страницы сайта код:

    <script src="https://auth.intrumnet.com/storage/externalscripts/sitehistory/utf-8/1/main.js" type="text/javascript"></script>
    

    2. Для сгенерированных в CRM онлайн-форм после п.1 ничего дополнительно делать не нужно. Если вы интегрируете произвольную форму на сайте, то добавьте следующий код (перед тегом) в HTML-код формы:

    Перед тегом вставьте код

    <script src="https://auth.intrumnet.com/storage/externalscripts/sitehistory/utf-8/1/main.js" type="text/javascript"></script>
    В html код формы
    <input type="hidden" name="intrum_stat_history"> <script type="text/javascript">(function(){document.getElementsByName('intrum_stat_history')[0].value = window.GetIntrumStatistic();})()</script> 

     

    Статистика по источникам посетителей, а также аналитика рекламных кампаний Яндекс.Директ и Google AdWords

    Вы можете видеть в статистике в CRM, из какого источника пришел пользователь, и по какой рекламной кампании/фразе пользователь перешел к вам на сайт.

    Чтобы получать данную статистику, добавьте в ссылку вашего объявления в настройках рекламной компании UTM-метки.

    Обратите внимание! По умолчанию, при переходе с рекламы Яндекс.Директ или Google AdWords источник перехода (refer) не передает данные системы. То есть вы НЕ увидите в CRM-системе, что пользователь перешел к вам на сайт с рекламы. Чтобы это исправить, необходимо внести перечисленные ниже настройки в ваши рекламные кампании в Яндекс.Директ или Google AdWords.

    При создании рекламной кампании необходимо специальным образом оформить ссылку, по которой будет переходить пользователь, кликнувший по рекламе.

    Если вы, например, рекламируете страницу http://www.site.com/test/?id=3234, то, чтобы учитывать в статистике данные по параметрам перехода, вам нужно добавить UTM-метки в данную ссылку.

    Для Яндекс.Директ это может выглядеть, например, так: http://www.site.com/test/?id=3234&utm_source={source}&direct_addphrases={addphrases}&direct_position_type={position_type}.

    В переменные utm_source, direct_addphrases, direct_position_type будут передаваться данные об источнике перехода, поисковой фразе и месте расположения рекламного объявления, соответственно.

    Полный перечень параметров приведен ниже:

    Метки UTM

    Название Описание Переменные INTRUM
    (их необходимо внести в URL в объявлении)

    utm_source

    Источник перехода

    utm_source

    utm_medium 

    Тип трафика

    utm_medium 

    utm_campaign

    Название рекламной кампании

    utm_campaign
    utm_content Дополнительная информация, которая помогает различать объявления utm_content

    utm_term

    Тип кампании

    utm_term

     

    Динамические параметры Яндекс.Директ

    В таблице ниже приведен список значений для динамических параметров Яндекс.Директ, которые мы рекомендуем использовать для сбора расширенной статистики.

    Значение для вставки в ссылку

    Описание

    Передаваемое значение

    Переменные INTRUM
    (их необходимо внести в URL в объявлении)

    {ad_id} или {banner_id}

    Идентификатор объявления

    число

    direct_ad_id

    {addphrases}

    Инициирован ли этот показ автоматически добавленными фразами (дополнительными релевантными фразами или авторасширением)

    yes — показ по одной из дополнительных фраз;

    no — показ по одной из исходных фраз

    direct_addphrases

    {addphrasestext}

    Текст автоматически добавленной фразы

    текст фразы — при показе по автоматически добавленной фразе;

    none — показ не был инициирован автоматически добавленной фразой

    direct_addphrasestext

    {campaign_type}

    Тип кампании

    type1 — текстово-графические объявления;

    type2 — реклама мобильных приложений;

    type3 — динамические объявления

    direct_campaign_type

    {campaign_id}

    Идентификатор рекламной кампании

    число

    direct_campaign_id

    {creative_id}

    Идентификатор изображения из конструктора

    число

    direct_creative_id

    {device_type}

    Тип устройства, на котором произведен показ

    desktop — стационарный компьютер;

    mobile — мобильный телефон;

    tablet — планшет

    direct_device_type

    {gbid}

    Идентификатор группы

    число

    direct_gbid

    {keyword}

    Ключевая фраза, по которой было показано объявление (текстово-графическое или реклама мобильных приложений)

    текст ключевой фразы без минус-слов

    direct_keyword

    {phrase_id}

    Идентификатор ключевой фразы для текстово-графических объявлений или рекламы мобильных приложений

    число

    direct_phrase_id

    {retargeting_id}

    Идентификатор условия нацеливания на аудиторию, связывающего группу объявлений с условиями подбора аудитории или интересами к мобильным приложениям. Подробнее об условии нацеливания на аудиторию — в документации API для Яндекс.Директ

    число

    direct_retargeting_id

    {coef_goal_context_id}

    Идентификатор корректировки ставок для условия подбора аудитории

    число

    direct_coef_goal_context_id

    {interest_id}

    Идентификатор интереса к мобильным приложениям число direct_interest_id

    {adtarget_name}

    Условие нацеливания динамического объявления

    название условия нацеливания

    direct_adtarget_name

    {adtarget_id}

    Идентификатор условия нацеливания динамического объявления

    число

    direct_adtarget_id

    {position}

    Точная позиция объявления в блоке. Передает только номер позиции, по которому невозможно определить тип блока, где показано объявление (используйте вместе с{position_type})

    номер позиции в блоке (например, 1);

    0 — объявление было показано в сетях (РСЯ или внешние сети)

    direct_position

    {position_type}

    Тип блока, если показ произошел на странице с результатами Яндекс-поиска

    premium — спецразмещение;

    other — блок справа или блок внизу;

    none — объявление было показано в сетях (РСЯ или внешние сети)

    direct_position_type

    {source}

    Место показа

    домен площадки (например, travel.ru) — при показе в сетях (РСЯ или внешние сети);

    none — при показе на Яндекс-поиске

    direct_source

    {source_type}

    Тип площадки, на которой произведен показ объявления

    search — поиск;

    context — сети

    direct_source_type
    {region_name} Регион, в котором было показано объявление название региона direct_region_name

    {region_id}

    Идентификатор региона, в котором было показано объявление число direct_region_id

    Ссылка, в которой используются динамические параметры (включая стандартные UTM-метки), выглядит так:
    http://www.site.com/?utm_source={source}&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={position_type}.{position}&utm_term={keyword}&direct_source_type={source_type}&direct_source={source}&direct_addphrases={addphrases}&direct_position_type={position_type}&direct_position={position}&direct_keyword={keyword}&direct_campaign_id={campaign_id}&direct_retargeting_id={retargeting_id}&direct_ad_id={ad_id}&direct_phrase_id={phrase_id}&direct_gbid={gbid}&direct_device_type={device_type}&direct_region_id={region_id}&direct_region_name={region_name}
    Примечание. В быстрых ссылках подстановка значений параметров {campaign_id}, {ad_id}, {banner_id}, {phrase_id} гарантируется только при наличии этих же параметров в ссылке самого объявления.

     

    Таблица динамических параметров для Google AdWords 

    Параметр Описание Значение Переменные INTRUM
    (их необходимо внести в URL в объявлении)
    {network} Тип площадки: поиск или контекст g (поиск Google), (поисковые партнеры) или d (КМС) adwords_network
    {placement} Площадка — только для КМС Адрес площадки adwords_placement
    {adposition} Позиция объявления 1t2 (страница 1, вверху, место 2), 1s3 (страница 1, справа, место 3) или none (КМС) adwords_adposition
    {creative} Уникальный идентификатор объявления 16541940833 (чтобы увидеть идентификатор в AdWords, добавьте соответствующий столбец на вкладке) adwords_creative
    {matchtype} Тип соответствия ключевого слова e (точное соответствие), (фразовое) или (широкое) adwords_matchtype
    {keyword} Ключевое слово Ключевое слово adwords_keyword
    {device} Тип устройства m (мобильный телефон), (планшетный ПК) или (компьютер, ноутбук) adwords_device
    {devicemodel} Марка и модель устройства Apple+iPhone adwords_devicemodel
    {copy:допссылка} Текст дополнительных ссылок или информации о товарах. Вместо слова после двоеточия можно написать любое значение, которое вы хотите отобразить при соблюдении условия Доп. ссылка adwords_copy
    {ifmobile:mobile} Показ на мобильном устройстве. Вместо слова после двоеточия можно написать любое значение, которое вы хотите отобразить при соблюдении условия. Например, при написании {ifmobile:1111} в ссылке отобразится 1111 mobile, если клик произошел с контекстного объявления adwords_ifmobile
    {ifnotmobile:notmobile} Показ не на мобильном устройстве. Вместо слова после двоеточия можно написать любое значение, которое вы хотите отобразить при соблюдении условия. Например, при написании {ifnotmobile:2222} в ссылке отобразится 2222 notmobile, если клик произошел с контекстного объявления adwords_ifnotmobile
    {random} Рандомный номер объявления (64-разрядное число не больше 18446744073709551615) 18446744073709551611 adwords_random
    {target} Категория места размещения (только для таргетинга на места размещения) Категория места размещения (например, кулинария) adwords_target
    {aceid} Идентификатор контрольной или экспериментальной группы 1С587 adwords_aceid
    {param1} Первый настраиваемый параметр значение первого параметра для ключевой фразы adwords_param1
    {ifsearch:search} Показ на поиске search adwords_ifsearch
    {ifcontent:content} Показ в КМС content adwords_ifcontent
    {adwords_producttargetid} Уникальный ID целевого продукта (только для кампаний с таргетингом на товары) 1bf2351c6473 adwords_adwords_producttargetid
    {adtype} Тип рекламного блока (только для кампаний с таргетингом на товары) pla (товарное объявление), pe (расширение "дополнительная информация о товаре") 

    adwords_adtype

    Так выглядит готовая ссылка для добавления объявления в Google AdWords (включая стандатные UTM-метки):

    http://www.site.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign={creative}&utm_content={placement}.{adposition}&adwords_network={network}&adwords_placement={placement}&adwords_position={adposition}&adwords_adid={creative}&adwords_match={matchtype}&adwords_keyword={keyword}
    

    Обязательно проверьте после добавления, будет ли открываться по данной ссылке нужная страница вашего сайта. Подробнее об этой технологии можно прочитать в инструкции Яндекс — https://yandex.ru/support/direct/statistics/url-tags.xml https://yandex.ru/support/direct/statistics/url-tags.xml и Google — https://support.google.com/analytics/answer/1033981?hl=ru соответственно.

    После выполнения вышеперечисленных операций в источнике пользователя (рефере) по ссылке перехода вы сможете понять, по какой рекламной кампании/фразе посетитель перешел к вам на сайт.

    Список всех используемых переменных меток вы можете найти в административной панели по адресу: CRM — Настройки полей для отчетов.

    Также вы можете добавить свою переменную, значение которой будет считываться при переходе на сайт и учитываться в статистике источников клиентов:

     

    Как будут выглядеть UTM-данные в статистике

    Статистику можно найти в списке заполненных онлайн-форм:

    а также в чате онлайн-консультанта:

    либо в профиле контакта, созданного из данных онлайн-форм или диалога онлайн-консультанта:



    Обязательно ознакомьтесь дополнительно:

  • Настройка онлайн-форм

  • Онлайн-консультант


  • Вернуться к оглавлению


    Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках