Оглавление / Почта

    Если возникли проблемы с почтой

    Проблемы с подключением нового почтового аккаунта. Появилось сообщение, что невозможно подключить и проверьте пароль

    1. Данная проблема часто связана с добавлением только что созданных новых корпоративных ящиков созданных в сервисах: gmail, mail, yandex. Тоже самое может быть в случае регистрации личного нового ящика на бесплатных сервисах: gmail, mail, yandex и пр.

    Обратите внимание! Если вы заводите новый ящик, необходимо в первый раз зайти в него непосредственно через интерфейс почтовой системы (mail, yandex или gmail) — и, подтвердив условия, завершить регистрацию. После этого попробуйте повторно добавить этот почтовый аккаунт в интерфейсе CRM

    2. Вторая часта причина - это отключенный протокол IMAP в настройках Вашего ящика.

    Как включить IMAP?

    Яндекс

     

     

    Gmail

     


    Проблемы с подключением почты Gmail

    1. Если при попытке внести в систему ящик на Gmail вам приходит письмо "Заблокирована подозрительная попытка входа в аккаунт", то необходимо разрешить доступ CRM к аккаунту, используя следующую инструкцию: https://support.google.com/mail/answer/14257?p=client_login&rd=1.

    2. Вы также можете получить письмо "Обнаружена попытка использования пароля для входа в ваш аккаунт Google nnnnn@gmail.com. Кто-то попытался войти в ваш аккаунт через почтовую программу или мобильное устройство".

    Чтобы решить эту проблему, выполните указанные ниже действия:

    • Откройте веб-браузер и войдите в Gmail на странице http://mail.google.com/mail. Если появится запрос на проверку, введите изображенные на картинке буквы и выполните вход.
    • Закройте браузер и еще раз попробуйте открыть сообщения в почтовом клиенте.
    • Если проблему решить не удалось, перейдите на страницу http://www.google.com/accounts/DisplayUnlockCaptcha и выполните вход со своим именем пользователя и паролем для Gmail. При необходимости введите буквы, изображенные на картинке.
    • Нажмите кнопку "Продолжить".
    • Снова запустите почтовый клиент и попытайтесь загрузить почту.


    При подключении нового ящика на mail.ru или yandex.ru не приходят письма

    Если вы заводите новый ящик, необходимо в первый раз зайти в него непосредственно через интерфейс почтовой системы (mail, yandex или gmail) — и, подтвердив условия, завершить регистрацию. После этого почта будет приниматься и отправляться уже через внешние системы, в т. ч. через CRM.



  • Проблемы при подключении почтового аккаунта Yahoo

  • Возможно вам также будет интересно: Начальная настройка почты

    Вернуться к оглавлению


    Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках