Оглавление / Телефония

    Подключение SIP-устройств (физических SIP-телефонов и софтфонов)

    В данном разделе вы можете получить доступ к параметрам подключения физического SIP-телефона или софтфона:


    Настройка физического SIP-телефона

    Зайдите в административную панель SIP-телефона и внесите авторизационные данные, взятые из настроек короткого номера:

    Обратите внимание, что необходимо, кроме IP, указать порт подключения. Это может быть как отдельное поле в настройках телефона, если же данного поля нет - нужно ввести в формате через двоеточие, например 100.101.102.103:4556


    Настройка мобильного приложения для SIP-телефонии

    Обратите внимание! Стабильность работы телефонии на смартфоне с установленным приложением зависит от многих факторов. Если у вас проблемы со связью, дело может быть в следующих причинах:

    • плохое качество Интернет-соединения (например, нестабильный мобильный Интернет);
    • задержки в приеме push-уведомлений для входящих вызовов (зависит от вашего устройства и от настроек мобильного приложения);
    • особенность мобильного приложения в сочетании с вашей моделью смартфона; попробуйте любое другое SIP-приложение — их большое количество в App Store и Google Play.

     

    Android

    В качестве SIP-клиента возможно использовать мобильное приложение "Zoiper".

    Заходим в меню телефона и запускаем Play Market. Открываем поиск, и вводим имя приложения — "Zoiper":

    Запускаем приложение, заходим в меню настроек и добавляем учётную запись:

       

    Чтобы принимать звонки, когда телефон находится в режиме ожидания, необходимо дать приложению разрешение на работу в фоне.  

    Имя пользователя и пароль указывать из параметров подключения короткого номера в АТС.
    Имя пользователя - Caller ID.


    iPhone

    В качестве SIP-клиента возможно использовать мобильное приложение "Zoiper".

    Заходим в меню телефона и запускаем App Store: https://itunes.apple.com/ru/app/id438949960?mt=8.

    Устанавливаем приложение:

      
     

     

    Настройка SIP-агента для рабочего стола (в т. ч. трубок SIP-телефонии "SkypeMate")

    Для работы рекомендуем использовать SIP-клиент "X-Lite".

  • Скачайте и установите X-Lite.
  • При первом запуске программы создайте в ней аккаунт, заполнив его учетными данными из профиля сотрудника в CRM INTRUM:



  • Обязательно ознакомьтесь дополнительно:

  • Активация звонка на подключенном SIP-устройстве через браузер


  • Возможно вам также будет интересно: Настройка функции «Звонок с сайта»

    Вернуться к оглавлению


    Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках