Оглавление / CRM

«Теплота контакта»

В CRM-системе реализована возможность отслеживания метрик, по которым можно понять активность или лояльность контакта вашей компании.

Одна из этих метрик — "Теплота контакта": чем больше входящих зафиксированных в CRM обращений контакта в вашу компанию, тем выше "теплота контакта".

По данной метрике можно определять наиболее "горячие" контакты как наиболее готовые к продаже.

В расчете "теплоты контакта" учитываются: входящие звонки (см. настройку), входящие письма (см. настройку), полученные от контакта формы обратной связи с сайта (см. настройку).

"Теплота" отображается в отдельном столбце в списке контактов с возможностью сортировки: цвет от синего к красному как наиболее активному контакту:

Метрика "теплоты" также отражена в профиле контакта:



Возможно вам также будет интересно: Теги в задачах

Вернуться к оглавлению


Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках.