Оглавление / Телефония

Интерфейс окна звонка

Всплывающее окно звонка:

1 — кнопка принятия звонка;
2 — кнопка принятия звонка с одновременным открытием окна активности и прикреплением звонка с записью разговора к нему;
3 — кнопка отклонения звонка;
4 — панель набора добавочного номера;
5 — кнопка переадресации звонка на другого сотрудника;
6 — кнопка переадресации звонка на свой внешний номер (номер должен быть выбран в профиле сотрудника — см. п.6).

При наведении курсора мыши на всплывающее окно звонка появляется окно с данными о звонящем.

Если данный номер телефона уже есть в базе, то в окне звонка отображается соответствующий контакт, его активность, сделки и звонки. При поиске контакта по номеру телефона учитываются права доступа, т. е. происходит привязка контакта к сотруднику, которому разрешен просмотр профиля контакта с данным номером телефона:

7 — кнопка создания контакта с телефоном звонящего;
8 — кнопка переадресации звонка на свой внешний номер (номер должен быть выбран в профиле сотрудника — см. п.6);
9 — кнопка переадресации звонка к себе на SIP-устройство (или в мобильное приложение SIP);
10 — кнопка переадресации звонка на другого сотрудника;
11 — кнопка создания новой активности с данными звонящего;
12 — кнопка создания новой сделки с данными звонящего;
13 — кнопка принятия звонка;
14 — кнопка отклонения звонка.



Обязательно ознакомьтесь дополнительно:

  • Активация звонка на подключенном SIP-устройстве через браузер



  • Вернуться к оглавлению


    Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках.