Электронная (sms) подпись документов

INTRUM предлагает простой клиентский сценарий для подписания ваших документов без использования бумажных документов. Ваши клиенты могут подписывать документы, нажимая на одну кнопку на своих смартфонах, не требуется установка дополнительного ПО или регистрация в других приложениях. Данный режим подписания вы можете включить для любого своего шаблона бланка, загруженного в INTRUM CRM

Как включить?

Включить данный функционал можно в административной панели: Главное меню — Настройка — Бланки в подразделе «Электронная (sms) подпись»

Также необходимо заполнить поле наименование подписанта: полного название юрлица вашей компании ООО, ИП или же ФИО физлица.

В настройках шаблонов бланках документов поставьте отметку о включении для этого шаблона опции электронной подписи

После этого во всех документах, созданных из этого бланка, появится возможность отправки их клиенту для электронной подписи.

Как работает?

При создании документа из бланка с включенной опцией подписи нажмите на кнопку «Отправить на подпись»

Далее выберите номер на какой будет отправлено sms подтверждение. Если документ создается из карточки Заявки, Контакта, Сделки, Объекта то данные по номеру подгрузятся автоматически, в противном случае, перед отправкой на подпись вам нужно будет создать новый Контакт в CRM.

Клиент на выбранный номер телефона получить sms с ссылкой для ознакомления с документом и кодом для его электронной подписи.

После подписания автор документа (тот сотрудник, кто сгенерировал его из шаблона бланка) получит уведомление об этом в виде сообщения от Робота в CRM

Также вы можете легко отфильтровать документы по статусу подписи

Как клиент, так и ваши сотрудники могут открыть документ в формате pdf с уже приостановленной отметкой о подписи. 

Какую электронную подпись применяет INTRUM?

INTRUM использует простую электронную подпись (ПЭП), которая создается с помощью кодов, паролей и других методов для шифрования подписи конкретного пользователя.

Сервис полностью соответствует ФЗ "Об электронной подписи" № 63 от 06.04.2011 года, и все документы, подписанные через INTRUM, являются законными и достоверными.

Какие типы документов возможно подписать через INTRUM?

С помощью ПЭП в INTRUM можно подписывать общие административные документы, такие как акты об оказании услуг или оплате, согласие на обработку персональных данных, договор на оказание услуг, а также квитанции об оплате и фискальные чеки.

Можно ли считать документы, подписанные в INTRUM, эквивалентными бумажным?

Когда клиент заключает соглашение об использовании ЭП и подключается к сервису INTRUM, его подпись получает юридическую силу, аналогичную обычной подписи на бумаге.

Согласно пункту 2, статьи 6 Федерального закона «Об электронной подписи» об электронной подписи, информация, подписанная простой или неквалифицированной ЭП, признается равнозначной документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

Соглашение об использовании ЭП может быть оформлено отдельным документом или включено в договор на оказание услуг клиенту, а также может быть подписано в электронном виде в сервисе INTRUM.

Как разрешать конфликтные ситуации между организацией и клиентом?

INTRUM может выступить в роли третьей стороны при возникновении спорных ситуаций. Для этого организуется специальная комиссия, которая подготовит заверенное заключение в виде Протокола работы технической комиссии по установлению подлинности ПЭП.

В INTRUM хранится выгрузка из системного журнала программы, которая подтверждает легитимность электронной подписи, а также все данные и действия Организации и Клиента, такие как номера телефона/e-mail, ФИО, ID-клиента, идентификатор электронного документа и т.д.

Для сбора более доказательной базы фиксируется fingerprint устройства, user agent, ip-адрес, операционная система, расширения экрана и другая информация. Команда INTRUM имеет возможность отслеживать действия Клиента с электронным документом, такие как подписание, отмена или ознакомление без нажатия на кнопки.