Оглавление / Общие вопросы по системе
Есть ли обучение работе в системе?
С момента начала работы с CRM наши специалисты оказывают
помощь в изучении системы, помогают советами о том, как настроить те или иные
функции, чтобы решить бизнес-задачи именно вашей компании.
Как правило, применяется следующая схема работы. Со стороны вашей компании должен быть выделен ответственный за внедрение CRM сотрудник, с кем наши специалисты будут общаться и отвечать на возникающие у него вопросы. После откатки основных функций и настроек CRM этот сотрудник, уже внутри вашей компании, обучит коллег работе в системе CRM INTRUM.
Информационная и техническая поддержка входит в базовую
стоимость, дополнительной оплаты не требуется. Вся консультационная работа и
помощь производится удаленно (внутренний чат в системе, телефон, email). По
объему поддержки есть лимиты обращений, зависящие от тарифа вашей компании и
числа сотрудников в ней, но даже если вы превысите данные лимиты, мы все равно
ответим на все ваши вопросы, просто время ответа несколько увеличится.
Вы можете в любое время воспользоваться видео инструкциями и нашим справочником по функциям CRM.
Существует также возможность заказа услуги специального обслуживания ("Настройка под ключ"): наши специалисты будут производить все настройки за вас по вашему заданию. Для уточнения деталей обратитесь к нашему специалисту из отдела VIP-обслуживания по email: info@intrumnet.com c пометкой "Заказ настройки CRM".
Вернуться к оглавлению