Оглавление / Общие вопросы по системе

Есть ли обучение работе в системе?

С момента начала работы с CRM наши специалисты оказывают помощь в изучении системы, помогают советами о том, как настроить те или иные функции, чтобы решить бизнес-задачи именно вашей компании.

Как правило, применяется следующая схема работы. Со стороны вашей компании должен быть выделен ответственный за внедрение CRM сотрудник, с кем наши специалисты будут общаться и отвечать на возникающие у него вопросы. После откатки основных функций и настроек CRM этот сотрудник, уже внутри вашей компании, обучит коллег работе в системе CRM INTRUM.

Информационная и техническая поддержка входит в базовую стоимость, дополнительной оплаты не требуется. Вся консультационная работа и помощь производится удаленно (внутренний чат в системе, телефон, email). По объему поддержки есть лимиты обращений, зависящие от тарифа вашей компании и числа сотрудников в ней, но даже если вы превысите данные лимиты, мы все равно ответим на все ваши вопросы, просто время ответа несколько увеличится.

Вы можете в любое время воспользоваться видео инструкциями и нашим справочником по функциям CRM.

Существует также возможность заказа услуги специального обслуживания ("Настройка под ключ"): наши специалисты будут производить все настройки за вас по вашему заданию. Для уточнения деталей обратитесь к нашему специалисту из отдела VIP-обслуживания по email: info@intrumnet.com c пометкой "Заказ настройки CRM".


Возможно вам также будет интересно: Как активировать полную версию CRM INTRUM?

Вернуться к оглавлению


Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках.