CRM для продаж

---

В работе любой коммерческой организации непременно начинается период, когда её управляющий и руководители различных отделов начинают задумываться о дальнейшем увеличении объемов продаж, повышении административной культуры, улучшении сервиса обслуживания и т. п. Здесь и возникает необходимость прибегнуть к использованию современных IT-технологий, в частности, CRM-систем, с помощью которых создаётся прозрачная и масштабируемая среда результативного взаимодействия персонала фирмы с управляющими, клиентами, поставщиками, подрядчиками, работниками компании, партнерами...

Управление отделом сбыта — один из наиболее важных процессов применения CRM-системы, а наиболее важный модуль управления продажами содержит все необходимые функции, чтобы сделать процесс продаж контролируемым, управляемым, прогнозируемым и прозрачным.

Планировка продаж разрешает вопрос, сколько компания желает заработать на своих бизнес-территориях, контролирует распределение «квот», планы продаж, по конкретным подразделениям и сотрудникам. Важной функцией CRM-системы для продаж является консолидация информации о покупателях, сохранение данных о взаимоотношениях с клиентом. Сбор и обработка данных позволяет сохранить все входящие обращения покупателей в фирму и определить нужных для дальнейшей работы.

Анализ продаж позволяет управляющим компанией собрать информацию как о прогнозах торговли в разных сферах, так и о результативности работы любого конкретного служащего. Постановка индивидуальных задач и надлежащий контроль при помощи панели мониторинга позволяет руководителю быть в курсе всех событий, вести контроль за состоянием продаж.