Апдейт CRM: Речевая аналитика, ИИ-ассистенты и видео в подборках

Коллеги, подготовили мощный релиз. Теперь CRM — это не просто база объектов и клиентов, а полноценный помощник для контроля качества продаж и автоматизации рутины.
Разбираем ключевые нововведения.

1. Речевая аналитика звонков по скрипту 
Забудьте про выборочную прослушку записей. Система сама анализирует 100% разговоров вашего отдела продаж и колл-центра.

Что теперь доступно:

  • Контроль выполнения скрипта: вы гибко настраиваете сценарий звонка (какие вопросы оператор должен задать, какие цели достичь). CRM отмечает, где оператор отработал по шаблону, а где «поплыл».
  • Фильтрация по результату: можно мгновенно отобрать все звонки, где цель достигнута, и наоборот — где провал.
  • Детальный отчет по каждому звонку: статистика, резюме разговора, полная расшифровка текста, теги проблем и процент выполнения скрипта продаж.

Вывод: вы видите реальную картину по каждому агенту и по отделу в целом. Идеально для агентств недвижимости. Напомним, расшифровка звонка в текст 29 коп/минута (сравните сами с конкурентами)

Подробнее

 

2. ИИ-ассистенты на вашей базе знаний 

Добавили новых ИИ-помощников: Юрист, Маркетолог, Секретарь, плюс поиск по общим вопросам.

ИИ секретарь обучается исключительно на основе вашей базы знаний (документы, регламенты, инструкции на корпоративном портале). 

Все сервера с ИИ-модулями находятся в РФ. Полное соответствие 152-ФЗ. 
Подробнее 

 

3. Удобство работы с объектами и клиентами

  • Поиск по номеру объекта: теперь стало удобнее  в т.ч если он добавлен в описание и выгружен на доски (Avito, ЦИАН и др.). Мелочь, а КЦ нервы бережет.
  • Видео в индивидуальную подборку добавили в режим презентации. Вы можете вложить видео объекта прямо в личную подборку клиента. Это уровень «дорого-богато» для премиальных сделок

 

4. Безопасность и интеграция с MAX

  • Двухфакторная аутентификация через MAX (в дополнение к входу через Telegram). Выбирайте удобный способ.
  • Выгрузка объектов в ваш канал MAX — теперь все актуальные предложения летят туда, где их видят нужные люди.

 

Обновление уже доступно. Включайте новые инструменты и смотрите, как растет эффективность отдела.

Вопросы по настройке скриптов и ИИ-ассистентов — пишите в чат технической поддержки.

 

К СПИСКУ СТАТЕЙ

Это может быть интересно

    • Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках


    попробовать бесплатно