Содержание
Из наших прошлых статей мы узнали Как открыть агентство недвижимости и Как работает агентство недвижимости и частные риелторы. Теперь пришла пора узнать и про обучение для риэлторов. Как стать успешным риэлтором? Как работают риэлторы? С чего начать?
Профессия не требует какого-то специализированного профильного образования в России (когда как во многих европейских странах и в США риэлтору требуется специальное образование и/или лицензия), хотя совсем не помешает диплом юриста или, например, маркетолога. Риэлтор — это не просто человек, продающий недвижимость или сдающий её в аренду, в первую очередь профессия подразумевает под собой специалиста сразу в нескольких сферах.
Риэлтору, который ведёт сделку самостоятельно, придётся быть одновременно и продажником, и маркетологом, и в какой-то степени, психологом. Возможно ли обучить человека всему этому? Безусловно, но подойти к обучению нужно с умом.
Курсы для риэлторов
С 1996 по 2002 год риэлторы в России обязаны были получать лицензию на свою деятельность и страховку. Сейчас это, конечно, больше не необходимость. Но что делать тем, кто хочет стать риэлтором? Давайте пока что остановимся на школах и курсах.
Существует огромное количество различных курсов и школ для риэлторов, где обещают в короткие сроки обучить ремеслу. Обучение недвижимости сейчас очень актуально.
Безусловно, сейчас представлено действительно много хороших учреждений, где начинающему риэлтору дадут основы профессии, причем не только в теоретической форме, но и не забыв про практику. Известный факт, что учиться всегда лучше у профессионалов своего дела, поэтому стоит заранее узнать о будущем преподавателе как можно больше: выяснить в каком агентстве он работал до этого, найти отзывы довольных (и, в особенности, недовольных) клиентов, почитать истории выпускников.
Занятия обычно происходят в формате «интенсива», где в короткий срок ученику даётся большое количество информации + практика + домашнее задание. Преподаётся как в классических аудиториях, так и в формате онлайн. Стоит брать во внимание место проживания будущего ученика и примерный бюджет, чтобы определиться с выбором школы или курсов заранее.
Обучение силами компании
Давайте признаем — курсы и школы стоят очень дорого, а обещанный результат может быть и вовсе никогда не достигнут. Это очень сложный бизнес со своей уникальной спецификой и подводными камнями, тем более преподавание часто ведётся для групп учеников, а не индивидуально, что может подойти далеко не всем людям.
Что же в таком случае делать? Обучать сотрудников силами компании, в данном конкретном случае речь идёт об Агентстве Недвижимости.
Читать по темеРиэлторов сейчас много, это правда. Агентства Недвижимости часто любят нанимать новичков и обучать их практически с нуля до высокого уровня. Это выгодно обеим сторонам: новички учатся, получают реальный опыт сделок; а компания обучает сотрудников «под себя», при этом платит ниже среднего по рынку (ибо работают новички, получающие помимо заработной платы опыт и навыки). В АН очень большая «текучка» кадров, когда риэлторы, отработав несколько лет в агентстве — попросту уходят и работают самостоятельно (или вовсе открывают свои Агентства Недвижимости).
Обучение силами компании — приоритетный вариант как для будущих риэлторов, так и для самих компаний. Давайте будем ориентироваться именно на него. Но нередко практикуется трудоустройство в Агентства Недвижимости только после определенных курсов или самостоятельного обучения, чтобы обучать уже умеющего хоть что-то в данной среде человека.
Самостоятельное обучение
.png)
В эпоху интернета не составит труда самостоятельно обучиться профессии риэлтора. Но этот вариант подойдёт только самым ответственным и прилежным ученикам с большим количеством свободного времени.
Далеко не все люди способны к самоорганизации и самообучению, тем более полученные знания всё равно лучше закрепить курсами или работой в агентстве (самообучение не даст Вам нужную практику: её либо придётся искать самому, либо всё-таки обратиться к АН или курсам).
Но, не смотря ни на что, для самых новичков — это отличный вариант обучения, хоть и не самый приоритетный.
Процесс обучения
Обучение риэлтора проходит довольно обыденно: есть теоретическая часть и есть практическая. Всегда нужно чередовать теорию с практикой, например, после прочитанных материалов или прослушанной лекции — нужно применить их на деле.
.png)
Теоретическая часть, безусловно, важна, но намного больше внимания нужно уделять практике. «Практика, практика, практика» — это должно быть слоганом любого начинающего риэлтора. Многие компании во время обучения боятся подпускать обучающихся к живым клиентам, предпочитая держать их немного в стороне от реальных дел компании. В какой-то степени это имеет смысл (например, для безопасности базы собственников), но желательно давать риэлторам возможность, к примеру, общаться с «холодными» клиентами, чтобы они практиковались. Поверьте, даже самый общительный в реальной жизни человек может совсем иначе вести себя в телефонном разговоре, особенно в стрессовых ситуациях — такие моменты нужно предотвращать большим количеством практики с самого начала, задавая тем самым положительную привычку для агента.
CRM-cистема может помочь в обучении риэлторов в обоих случаях:
1. Поможет структурировать все обучающие материалы и правильно подавать их на определенных этапах обучения. Разным сотрудникам можно предоставлять доступ к разным обучающим материалам (что будет особенно полезно для агентств, где несколько риэлторов ведут всю сделку, а обязанности разделены). Сильно поможет в изучении теории.
2. С помощью CRM можно создавать подробные задачи с комментариями и скриншотами для новых (и не только) сотрудников, а также назначать соисполнителей. Это поможет в обучении именно практической части.
Это может быть интересно
Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках