Инструкция подключения: Яндекс.Телефония

Информация о провайдере IP телефонии Yandex

Для подключения sip телефонии от Yandex Вам необходимо подключить новое соединение на странице Административная панель - Настройка - Интеграция - Телефония

В окне добавления соединения, выберите провайдер = Yandex

1 - Название соединения (номера) в свободном виде (будет отображаться в окне входящего/исходящего окна, например "Филиал на Гагарина")

2 - Номер телефона в формате 7**********

3 - Логин

4 - Пароль

Параметры для ввода в пп. 3, 4 нужно взять из личного кабинета Yandex

Получить данные для авторизации в личном кабинете Yandex можно следующим способом

Далее в личном кабинете Yandex нужно сделать безусловную переадресацию на данный sip номер. После этого все звонки будет перенаправляться в CRM.

Удалите сценарий для обработки входящих звонков по умолчанию и добавьте переадресацию на сип

Время ожидания ответа сотрудника установите максимальное.

Обратите внимание! Услуга "Запись разговоров" со стороне провайдера не нужна, запись производится в CRM.

Интеграции с CRM идет по SIP протоколу, поэтому услуга "Подключение по API" в личном кабинете провайдера также не требуется.