Оглавление / Телефония / Подключение различных операторов связи (провайдеров IP-телефонии)

    Инструкция подключения: Яндекс.Телефония

    Информация о провайдере IP телефонии Yandex

    Для подключения sip телефонии от Yandex Вам необходимо подключить новое соединение на странице Административная панель - Настройка - Интеграция - Телефония

    В окне добавления соединения, выберите провайдер = Yandex

    1 - Название соединения (номера) в свободном виде (будет отображаться в окне входящего/исходящего окна, например "Филиал на Гагарина")

    2 - Номер телефона в формате 7**********

    3 - Логин

    4 - Пароль

    Параметры для ввода в пп. 3, 4 нужно взять из личного кабинета Yandex

    Получить данные для авторизации в личном кабинете Yandex можно следующим способом

    Далее в личном кабинете Yandex нужно сделать безусловную переадресацию на данный sip номер. После этого все звонки будет перенаправляться в CRM.

    Удалите сценарий для обработки входящих звонков по умолчанию и добавьте переадресацию на сип

    Время ожидания ответа сотрудника установите максимальное.

    Обратите внимание! Услуга "Запись разговоров" со стороне провайдера не нужна, запись производится в CRM.

    Интеграции с CRM идет по SIP протоколу, поэтому услуга "Подключение по API" в личном кабинете провайдера также не требуется.


    Вернуться к оглавлению


    Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках