INTRUM CRM переводит все звонки в текст. Автоматически. Без вашего участия. 

Расшифровку записи вы можете посмотреть в любой момент: 

  • быстро вспомнить, о чем разговаривали с клиентом в прошлый раз

  • уточнить, о чем договаривался ваш коллега во время телефонного разговора

  • узнать, в чем суть конфликта и недовольства клиента

  • проверить, корректно ли разговаривал менеджер

Функция распознавания речи включена по умолчанию. Она входит в абонентскую плату по вашему тарифу. 

Вы также можете подключить улучшенный сервис распознавания или Яндекс.Speechkit. 

Текстовая расшифровка представлена в виде диалога в карточке звонка. А в карточке контакта вы всегда можете посмотреть все совершенные звонки.  

Подробнее про речевую аналитику в wiki-справочнике.


Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках