Коллеги, небольшой обзор какие изменения и дополнения произошли в INTRUM CRM
- В разделе Библиотека Бизнес-процессов появился новый шаблон автоматизации «Обработка входящих принятых звонков». Если сотрудник принял звонок и после указанного в настройке времени не создал контакт в базе, то процесс создаст контакт автоматически и уведомит сотрудника, который общался с клиентом.
- В списке стадий объектов в карточке заявки, объект первичного спроса, а также его стадия теперь отмечается отдельным цветом для удобства поиска
- При импорте контактов или объектов из таблиц Excel или CSV теперь можно объединять несколько ячеек в одно поле в CRM. Например, если номера телефонов хранятся в разных столбцах.
- Появилась возможность импорта заявок в CRM из таблиц Excel или CSV
- В карточке клиента или собственника появилась возможность отмечать какой из мессенджеров подключен на каждый из его добавленных номеров телефонов. Напоминаем, что вы можете подключить интеграцию Telegram и Whatsapp к INTRUM CRM и общаться с клиентами прямо из интерфейса системы.
- Появилась возможность проверить номер на наличие Whatsapp или Telegram аккаунта перед отправкой сообщения
- В INTRUM TV появились новые видео. Также был наполнен раздел «Инструкции для сотрудников по 2 минуты», где размещены коротки видео для быстрого ознакомления с функциями для агентов-новичков
- В списке контактов модернизировалось поле «Активность коммуникации». Оно меняется от синего к красному в зависимости от частоты и сроков звонков, писем, сообщений ваших сотрудников с клиентом. Вы можете также легко сортировать клиентов по этому критерию🔥
- Появился новый раздел «Все объекты», где можно видеть объединенный список объектов всех типов
- Новый столбец в списке объектов «Реклама» отображает в удобном виде на какие доски выгружается объект, есть ли какие-либо ошибки публикации/заполнения данных/модерации
- В столбце Реклама появилась возможность видеть срок экспозиции (число дней успешной публикации) объекта на той или иной доске
- Вы можете также легко фильтровать объекты не только по статусам (успешные, с ошибкой и пр.) публикации, но и про сроку экспозиции. Это позволит снимать объекты слишком долго размещаемые в рекламе для экономии бюджета. Напомним, что это можно делать и автоматически, используя функционал Бизнес-процессов. 👍
P.S.
1. По всем вопросам по новым функциям вы можете обратиться в нашу техническую поддержку. Мы работаем 15 часов в сутки без выходных. Будем рады помочь.
2. Коллеги, чтобы не засорять ленту нашего канала в Telegram, сообщения об еженедельном обучении мы здесь публиковать не будем. Но знайте, что каждую среду в 12-00 МСК у нас всегда есть живое обучение по базовым возможностям системы. Вы можете посмотреть прямую трансляцию на нашем канале на Youtube https://www.youtube.com/@INTRUMCRM или в разделе INTRUM TV прямо в интерфейсе системы (правый верхней угол). Кстати, теперь вы можете задать вопрос прямо в INTRUM TV в процессе трансляции — мы постараемся ответить на них прямо в эфире. 👍
Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках