Сделка века... Или секреты успешной презентации квартир

“Купят или нет?”. Ответ во многом зависит от умения презентовать квадратные метры.

Следуя этим нехитрым правилам, вы будете просто обречены, выгодно продавать абсолютно любые квартиры.

1. Будьте вежливы, дружелюбны, включите обаяние на максимум, но без фанатизма. Это поможет лучше выстроить диалог с клиентом и продемонстрирует ваше стремление найти для него идеальный вариант.

 

2. Постарайтесь перед встречей продумать ответы на все возможные вопросы, которые могут возникнуть у покупателя. Заминка при ответе может подорвать к вам доверие и создаст у покупателя впечатление, что вы либо некомпетентны, либо чего-то недоговариваете.

 

3. Не стоит замалчивать явные недостатки презентуемой квартиры, покупатель все равно их увидит. А вы потеряете его доверие.



4.Попробуйте уравновесить недостатки достоинствами. При этом будьте убедительны. Например: «Да, напротив этого дома сейчас большая стройка, но уже через пол года на её месте будет семейный супермаркет».



5. Если квартиру выбирает семейная пара, постарайтесь произвести приятное впечатление на женщину, так как чаще всего именно её слово является решающим. Вам в помощь ключевые фразы типа: «замечательный вид из окна», «удобная планировка», «легко добраться», «рядом есть супермаркет, детская площадка, школа, садик» и т.д. Мужчине указывайте на высоту потолков и удобную парковку.

1

6.Предварительно наведите порядок и чистоту во всех комнатах. Уберите и спрячьте в шкаф все личные вещи: полотенца, расчёски, сумки, игрушки.



7. Если есть возможность, расставьте мебель таким образом, чтобы квартира выглядела просторнее. Это поможет создать в ней ощущение максимального пространства и подтолкнет клиента к покупке.



8. Постарайтесь представить продавца в «приятном свете». Никто не захочет въезжать в квартиру, где раньше жили алкоголики или уголовники.



9. Если рядом живут шумные соседи-музыканты, договоритесь с ними заранее о «времени тишины».



10. Если из квартиры открываются красивые виды, заранее вымойте окна и откройте занавески. В случае если вид из окна оставляет желать лучшего, выбирайте для показа тёмное время суток.

 


11. Не назначайте встречу в час пик, когда на дорогах пробки. Долго добираясь до квартиры, у покупателя может сложиться впечатление, что она имеет слишком удалённое расположение.



12.Всегда оставайтесь доброжелательным и учтивым, даже если покупатель невежлив и груб. Он еще может вам перезвонить.

 


13. Иногда родственники продавца могут быть настроены против сделки. Будьте начеку и не позвольте им её испортить. Во время презентации в квартире не должно быть ни родственников, ни друзей продавца, обговорите с ним это заранее.


 


14. Никаких домашних животных и следов их пребывания (шерсть, миски, запах и пр.)!!!



И последний, но от этого не менее важный пункт

 

15. Позаботьтесь о наличии всех необходимых вещей и документов.
У вас должны быть:

  • - Документы на квартиру
  • - Технический паспорт квартиры (в нем указаны все характеристики)
  • - Рулетка (иногда клиент хочет измерить место под свою мебель)
  • - Договор показа
  • - Договор купли продажи

 

 

Тонкости и нюансы при показе квартиры

Умение презентовать только половина успеха, важно также быть немного психологом и чутко реагировать на смену настроения клиента. Вот некоторые тонкости, которые помогут вам выйти победителем из любой ситуации и обезопасят от неприятных инцидентов.

  • - То, что покупатель решил посмотреть квартиру, ещё не говорит о том, что он готов её купить. Но увеличивает эту вероятность тот факт, что он уже видел её фотографии в объявлении. Помните об этом.
  • - Если вы хотите продать квартиру подороже, но видите что её состояние, скажем, оставляет желать лучшего. Сделайте косметический ремонт (подклейте обои, замажьте трещины). Иногда это позволяет существенно повысить цену квартиры, а равно увеличить вашу прибыль от  продажи.
  • - Торг всегда уместен. Если после показа покупатель интересуется ценой квартиры, означает, что она ему, скорее всего, понравилась. Чтобы не проиграть в цене заранее подготовьте убедительные аргументы для торга.


  • - Покупатели могут оказаться мошенниками или бандитами. Поэтому постарайтесь заранее узнать о клиенте как можно больше (фамилия, где работает и т. д.). На встречи с сомнительными покупателями берите второго человека. Им может быть стажер. Если при встрече клиент вызывает крайнее недоверие, лучше откажитесь от сделки.
  • - Покупатель и продавец могут договориться о сделке и без вас. Не оставляйте их наедине друг с другом. Чтобы не допустить их досрочного знакомства назначьте место встречи с покупателем на расстоянии квартала от дома.

Важно не забывать, что все вышеперечисленные советы работают сообща, так как даже мелочь может испортить настроение покупателя. Будьте, внимательны, осмотрительны, находчивы и у вас всё получится.

К СПИСКУ СТАТЕЙ

 

попробовать CRM бесплатно
*бесплатный период использования 14 дней

Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках