Продуманная система уведомлений способна творить чудеса. Перед вами сценарий оповещения покупателей, который вы можете настроить в INTRUM CRM.
Зачем нужны уведомления, прописанные в сценарии?
- Презентация продукта. Клиент получает информацию по интересующим его объектам.
- Таблетка от забывчивости клиента/агента. Система уведомляет, напоминает, сохраняет важную информацию.
- Отслеживание актуальности запросов.
- Обратная связь. С помощью уведомлений можно настроить автоматический сбор отзывов.
- Экономия времени. Клиент знакомится с важными документами заранее, а не у вас в офисе. Он не забудет важные документы, и вам не придется переносить встречу/сделку. Благодаря сообщениям-памяткам клиент не будет звонить и отвлекать агента, он сможет самостоятельно разобраться.
- Повышение лояльности. Полезный контент и забота - это путь к сердцу клиента.
- Формирование "сарафанного радио". Купоны, спецакции для друзей и родственников будут провоцировать ваших клиентов делиться положительным опытом с окружением.
Клиент обратился в агентство недвижимости
- Визитка агентства недвижимости (БП).
- Визитка агента (БП).
- Презентация понравившегося объекта.
- Результат автоподобра по заданным критериям.
Клиент назначил встречу для личной консультации
- Уведомление о дате встречи (БП).
- Напоминание о встрече за несколько часов (БП).
Клиенту ничего не понравилось
- Результаты автоподборов и презентации объектов, похожих на те, что заинтересовали клиента.
- Запрос подтверждения актуальности поиска (БП).
Клиенту понравился объект. Вы назначили показ
- Презентация объекта.
- Уведомление о показе (БП).
- Напоминание о показе (БП).
Показ прошел успешно. Клиент решил заключить договор с агентством.
- Сообщение со ссылкой на договор и документы по объекту.
- Уведомление-памятка: что необходимо для заключения договора/оплаты (БП).
- Уведомление о встрече для подписания договора (БП).
- Напоминание о встрече за несколько часов (БП).
Показ прошел неуспешно (не понравилось/подумаю)
- Сбор отзыва о прошедшем показе (БП).
- Результаты автоподборов и презентации объектов, похожих на те, что заинтересовали клиента.
- Запрос подтверждения актуальности поиска (БП).
- Сбор отзыва о работе агента (БП).
Клиент подписал договор, внес залог. Назначена сделка
- Сообщение со ссылкой на договор и документы по объекту.
- Уведомление-памятка: что необходимо для заключения договора/оплаты (БП).
- Уведомление о сделке (БП).
- Напоминание о сделке (БП).
Клиент получил правоустанавливающие документы
- Поздравление с покупкой (БП).
- Предложение со скидками и акциями от партнеров (мебель, текстиль, посуда и т.п.) (БП). Предложение с купоном скидкой для родственников и друзей (БП).
- Запрос отзыва о работе агентства/риэлтора (БП).
Дальнейшая работа с клиентом (не зависит от того, совершил он сделку или нет)
- Регулярная тематическая рассылка с подборками интересных новостей, аналитикой, советами (БП).
- Автоматическое поздравление с Новым годом (БП).
- Автоматическое поздравление с Днем рождения (БП).
- Предложение со скидками и акциями от партнеров (переезд, мебель, текстиль, посуда и т.п.) (БП).
- Рассылка с купоном/скидкой для родственников и друзей (БП).
- Рассылка с новостями и акциями компании (БП).
Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках