Объективные данные по всем звонкам — в одном отчёте
Коллеги, на странице со списком звонков всего за несколько кликов вы можете построить сводный отчёт по речевой аналитике. Он включает:
— Количественные показатели по выбранной выборке (типы звонков, длительность, пропущенные вызовы);
— Динамику тегов, таких как «грубость», «брань» и других маркеров;
— Анализ целей звонков на основе ваших скриптов продаж;
— График динамики звонков;
— Расшифровку и краткое резюме по каждому звонку.
Отчёт формируется с учётом любого фильтра — вы можете использовать нужный вам список звонков. В настройках телефонии вы самостоятельно определяете, кто из сотрудников получит доступ к экспорту и построению отчётов.
Полная картина для чётких управленческих решений.
Подробная информация и пример отчёта
Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках