Как улучшить стратегию мобильного маркетинга

Как это было раньше — допустим решил купить палатку, возможные варианты: обойти все ближайшие спортивные и туристические магазины, взять подсказку друзей, позвонить в справочную.

Сейчас — заходишь в интернет, находишь через поисковик нужный магазин, смотришь на сайте, есть ли товар в наличии и либо едешь сам, либо заказываешь доставку, можно и из другого города, страны. 

Mediascope подсчитала, с октября 2016 по март 2017 интернет-аудитория расширилась до 87 млн. человек, это 71% от всего населения страны. Из них 66 млн. заходят в интернет с мобильных устройств хотя бы раз в месяц, а только с них 20 млн. 

Если есть бизнес, есть и сайт. Но удобно ли его просматривать с экрана смартфона, считывать информацию, картинки, позиции товара/услуг, наконец, заполнять форму для регистрации или заказа? 

Совет: зайдите, проверьте, оцените, попробуйте сделать заказ. Удалось удержаться от психа и нецензурщины, с вероятностью 99% ваш сайт идеально оптимизирован. 

Критерии — сайт должен хорошо не только смотреться на экране смартфона, но и работать, то есть не зависать при открытии, иметь адаптивный интерфейс, удобную навигацию и доступное меню, чтобы не тратить полчаса на его поиски.  

У смартфонов вычислительная мощность скромнее, чем у компьютеров и скорость загрузки веб-страниц соответственно медленнее. Для проверки сайта кто быстрее вы или конкуренты есть специальные сервисы, Google Page Speed Insights  WebPageTest, Pingdom Tools и др. Посмотрите, что вас замедляет, и уберите из мобильной версии все лишнее. Чем быстрее будут грузиться страницы вашего сайта, тем быстрее посетители будут их просматривать.

Рекомендовано: время от времени анализируйте сайт на соответствие требованиям поисковиков к мобильным версиям. Находите и исправляйте ошибки. Работайте над юзабилити. Ориентир — быстрая и простая навигация по сайту, без сложных списков и фильтров, мгновенная авторизация.

То есть сильно урезанные версии обычных веб-страниц. При этом основной контент остается, но без дополнительных элементов: виджеты, рекламные объявления, формы для комментирования и т. д. За счет чего страницы быстро загружаются даже, если скорость передачи данных низкая. Дополнительный бонус, AMP в приоритете у Google, при поисковом запросе они занимают более высокие позиции. 

Из ошибок здесь обычно две крайности либо мобильная версия представляет мини копию главного сайта и из-за этого неудобна. Либо скрывается часть контента. Оба варианта не есть хорошо. 

Максимально лаконично без всплывающих окон и виджетов, главное простота в использовании. Реагируйте на изменения в дизайне и юзабилити, вовремя вносите корректировки и обновления. 

Без нее сложно представить полноценную стратегию мобильного маркетинга. Не обязательно должна быть рекламного содержания, это может быть просто хороший клиентский сервис. Для  примера банковские услуги — информация о состоянии баланса, платежах и списаниях и проч. Sms идеальный вариант для оповещения о грядущих скидках, дополнительных бонусах, акциях. Если до проверки почтового ящика не всегда могут дотянуться руки, у сообщения больше шансов быть открытым, тем более что его приход обычно сопровождается звуком, да и телефон всегда под рукой. На sms-рассылку тратится  меньше времени, чем на масштабную рекламную кампанию и можно быстрее достучаться до своей целевой аудитории, более адресно. 

Рекомендовано: персонализируйте свои послания (обращение по имени, упоминание статуса клиента). Добавьте полезной информации: акции, скидки, оповещения о статусе заказа, времени и месте доставки. Не отправляйте сообщения в праздничные дни до 10.00 и после 20.00. Для экономии времени и усилий можно воспользоваться сервисом для автоматической рассылки или этой же функцией в своей CRM системе.