Если человек в первый раз написал нам в VK в личку, он будет автоматически занесен в crm как новый лид или его нужно будет заводить вручную?

Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках