Вопрос-Ответ
Раздел "Вопрос и Ответ": Телефония
Каким образом предусмотрена работа с IP телефонией, нам необходимо иметь функцию выгрузки информации о звонках , источниках звонков в отчеты в ЦРМ. Правильно ли я понял, мы можем любую телефонию использовать и интегрировать с ЦРМ?
IP телефония интегрируется с CRM через встроенную АТС. Все звонки записываются, история сохраняется. Можно подключить любого провайдера, который использует связь по sip-протоколу