Оглавление / Онлайн-коммуникация с контактами / Внешний онлайн-мессенджер

    Быстрые ответы для мессенджера сотрудников с клиентами

    Для экономии времени ваших консультантов по работе с клиентами существует функционал "Быстрые ответы".

    Каждый сотрудник для себя или администратор  для всех сотрудников компании  может внести в систему ответы на базовые часто повторяющиеся вопросы клиентов.

    Сделать это можно в разделе списка диалогов "Внешних контактов":


    Откройте любой диалог и перейдите в раздел "Быстрые ответы":


    Добавьте новый быстрый ответ:



    1 — название быстрого ответа (только для сотрудников, клиентам не отправляется);
    2 — текст быстрого ответа;
    3 — кому будет виден быстрый ответ;
    4 — цветовой маркер для выделения;
    5 — приоритет (для сортировки быстрых ответов);
    6 — фильтр по категориям: личные, общие или удаленные.



    Вернуться к оглавлению


    Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках