Оглавление / Онлайн-коммуникация с контактами / Внешний онлайн-мессенджер

Быстрые ответы для мессенджера сотрудников с клиентами

Для экономии времени ваших консультантов по работе с клиентами существует функционал "Быстрые ответы".

Каждый сотрудник для себя или администратор  для всех сотрудников компании  может внести в систему ответы на базовые часто повторяющиеся вопросы клиентов.

Сделать это можно в разделе списка диалогов "Внешних контактов":


Откройте любой диалог и перейдите в раздел "Быстрые ответы":


Добавьте новый быстрый ответ:



1 — название быстрого ответа (только для сотрудников, клиентам не отправляется);
2 — текст быстрого ответа;
3 — кому будет виден быстрый ответ;
4 — цветовой маркер для выделения;
5 — приоритет (для сортировки быстрых ответов);
6 — фильтр по категориям: личные, общие или удаленные.


Вернуться к оглавлению


Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках