Оглавление / Онлайн-коммуникация с контактами / Внешний онлайн-мессенджер
Быстрые ответы для мессенджера сотрудников с клиентами
Для экономии времени ваших консультантов по работе с клиентами существует функционал "Быстрые ответы".
Каждый сотрудник для себя или администратор для всех сотрудников компании может внести в систему ответы на базовые часто повторяющиеся вопросы клиентов.
Сделать это можно в разделе списка диалогов "Внешних контактов":
Откройте любой диалог и перейдите в раздел "Быстрые ответы":
Добавьте новый быстрый ответ:
1 — название быстрого ответа (только для сотрудников, клиентам не отправляется);
2 — текст быстрого ответа;
3 — кому будет виден быстрый ответ;
4 — цветовой маркер для выделения;
5 — приоритет (для сортировки быстрых ответов);
6 — фильтр по категориям: личные, общие или удаленные.
Возможно вам также будет интересно: Настройка php кода для специальной логики вывода данных на доски
Вернуться к оглавлению