API

Для интеграции с внешними сервисами, в т. ч. с сайтом компании, вы можете воспользоваться API-системой INTRUM. Возможен обмен данными по всем объектам CRM, статьям Интранета, счетам, актам выполненных работ, SMS, звонкам (для интеграции с АТС) и прочим параметрам.

Права доступа гибко настраиваются и разграничиваются. 

С документацией по API, описанием методов и примерами можно ознакомиться здесь.

Создать ключ доступа и скачать документацию с примерами классов для скриптов вы можете в разделе API:

Главное меню — Настройка — Интеграции — API v.2.

Обратите внимание, что существует ограничение в количестве запросов: 200 в час. Чтобы расширить лимит, обратитесь в нашу техподдержку.

Вебхуки событий

В системе существует возможность подписки на события. Например, при создании нового контакта на определенный адрес будет отправляться запрос с параметрами данного контакта в режиме реального времени.

Для активации данной функции должна быть включена опция "Бизнес-процессы" (Главное меню — Настройка — Бизнес-процессы) и поставлена галочка "Включить запросы по адресу Webhook при событиях". Далее вы сможете выбрать типы событий и оформить на них подписку.

Ознакомьтесь с документацией по параметрам запросов Webhook для разработчиков.

Рекомендации по использованию API**

1. Настраивая автоматизацию, ваши программисты, кто реализует логику работы через API запросы, должны учитывать и корректно обрабатывать нестандартные ответы, которые могут возникать по следующим причинам:

• сетевые проблемы;
• перегрузка сервера;
• исчерпание лимита запросов по ключу.

2. Если ответ API был нестандартным, программист не заложил обработку этого случая в логику, и в системе произошли какие-либо нежелательные действия (например, снятие или неверная публикаци объектов), полную ответственности за это мы не несем.

** данные предупреждения относятся только при реализации индивидуальных функций через API вашими программистами. Во все же стандарные базовые опции системы все проверки заложены по умолчанию.