Содержание
Света живет в пяти минутах ходьбы от работы, но при этом умудряется опаздывать каждый день то на 15 минут, то на полчаса. Однажды это заметил руководитель и решил навести порядок, и чтобы другим неповадно было ввел систему учета прихода/ухода сотрудников и штрафы. Теперь от тотального контроля страдают все, опоздал — пиши объяснительную, даже если это была вина транспорта.
Опаздывают сотрудники - страдает рабочий процесс и дисциплина. А любые попытки по наведению порядка вызывают волну негатива и стойкое отвращение, особенно у сотрудников поколения Y и Z. И здесь возникает вполне справедливый вопрос — а как тогда мотивировать? Разберем все варианты.
ЧЕРЕЗ «БОЛЬ»
Самый простой, к сожалению наиболее распространенный, но малоэффективный способ. Штрафные санкции, хоть и незаконно, епитимьи и исправительные работы. Попытки достучаться до совести через доски позора и переходящее знамя опоздавшего. Назначение карательных отрядов из числа сотрудников для контроля и прочий вынос мозга. Эффективность такого подхода не доказана, а вот отдача в виде недовольства сотрудников, «затачивания зубов», разлада в коллективе и демотивации к любимой работе хоть отбавляй. И все же не будем ставить позорное клеймо на этом способе, возможно, в исключительных редких случаях это оправдано, но для массового использования — категорическое нет. Тем более, что есть более гуманные способы мотивации.
ПУТЬ ЧЕРЕЗ ЖЕЛУДОК
Это не шутка. В некоторых компаниях такая стратегия прижилась и дает довольно неплохие результаты. Горячий кофе и пончики с утра или другие вкусности для тех, кто пришел пораньше, например, за 15 минут до начала рабочего дня. Не успел — облизывайся и завидуй коллегам. Многих мотивирует. Дополнительный бонус — хорошее начало, особенно после промозглости улиц и всех прелестей общественного транспорта.
ОПОЗДАВШИЙ УГОЩАЕТ
Этот метод подходит и для встреч/оперативок. Вряд ли найдется много желающих платить каждый раз за всю ораву.
ПЛАНЕРКИ И ПРОЧИЕ УТРЕННИЕ СБОРЫ
А почему бы и нет. Хороший старт дня, особенно если не увлекаться и не затягивать. Это может быть 5-10 минутка с кратким обсуждением задач на день, актуальных вопросов, успехов, вдохновляющая речь руководителя, если требуется. Особенно хорошо подходит для небольших команд. Для крупной организации - лучше проводить отдельно для каждого отдела.
GAMIFICATION
Можно вспомнить про то, что взрослые тоже когда-то были детьми и привнести некий элемент игры. Например, за каждый приход вовремя на работу присваивать баллы, которые по итогам месяца можно потратить на что-то приятное: свободный день, поход в кино, театр и пр. В зависимости от разгула вашей фантазии и размера банка премирования.
НЕЖДАННЫЙ БОНУС
По итогам месяца, полугода, года дополнительный выходной или неделя к отпуску, два оплаченных дня на поездку за город в спа-центр, скидка на абонемент в фитнес-клуб, подарочные сертификаты и пр. Здесь главное элемент неожиданности, то есть сотрудники не должны подозревать будут ли они вознаграждены, а главное когда за свою дисциплинированность или нет, чтобы был стимул не опаздывать.
РАЗГОВОР ПО ДУШАМ
Банально, наивно, но действенно. Иногда необходим именно личный контакт. А вдруг у сотрудника какие-то проблемы, депрессия, усталость от работы, «перегорели предохранители» и нужен тайм-аут.
Почему опаздывают:
- Несобранность и расхлябанность.
- Проблемы с транспортом.
- Удаленное расположение офиса.
- Неудобное время работы.
- Депрессия, неудовлетворенность работой, некомфортный климат в коллективе.
- Недостаточная мотивация.
- Незнание или пренебрежение деловой/корпоративной этикой.
Выслушайте, решите проблему, если это в ваших силах (передвиньте график, например) дайте внеочередной выходной, если надо и получите бодрого сотрудника, который не будет опаздывать.
НЕУДОБНОЕ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ ОФИСА
Сотрудники могут и вовсе быть не виноваты. А проблема скрываться в неудачном расположении офиса: далеко от остановки общественного транспорта, в промышленной зоне и людям просто неудобно добираться, транспорт не доезжает. Или слишком раннее или позднее начало рабочей смены (транспорт еще или уже не ходит). Если дело только в этом, возможно, стоит выделить автобус для развоза сотрудников или найти более удобное расположение и сменить офис.
GPS НАВИГАЦИЯ И ОТСЛЕЖИВАНИЕ
Вынужденная мера для организаций, чьи сотрудники работают «в полях» и для водителей. И работнику меньше соблазнов уехать налево и руководитель видит, чем заняты специалисты, ездят по делам компании или по своим личным.
Еще один способ контроля отработанного времени — через CRM. Подходит для работы как «в», так и «вне» офиса. Отслеживать статистику отработанного времени могут и сотрудники, и руководство.
ГИБКИЙ ГРАФИК
В Нидерландах 10 часовой рабочий день и 3 выходных. Если нет определенной привязки ко времени и позволяет специфика работы, а главный приоритет, чтобы заданная работа выполнялась, нет смысла в жестких рамках. Сделайте плавающий график, например с 12 до 17 обязательно на рабочем месте, а оставшиеся 3 часа на усмотрение сотрудника либо до, либо после. Или для жаворонков с раннего утра и до обеда, для сов после обеда и до позднего вечера или когда удобно сотруднику. Главное отработать 40 часов в неделю, а когда не так важно. Или вариант, задержался с утра — отработай вечером/на следующий день. Все зависит от специфики работы учреждения, лояльности руководства и сотрудников.
Советы опоздунам
- Засеките и посчитайте, сколько в среднем тратите времени на утренние сборы + дорога и вставайте раньше.
- Не можете вовремя/сразу проснуться ставьте будильник на 15 минут раньше на поваляться в кровати и прийти в себя.
- Тоже касается и транспорта, выходите с небольшим запасом на «подождать», «пересадку», «поеду на следующем, этот слишком полный».
- Управляйте своим временем. Готовьте одежду с вечера, чтобы не тратить утро на глажку.
Запомнить
- Замените «расстрел» за опоздание на более гуманные методы.
- Если опоздания не сказываются на работе сотрудников, отпустите ситуацию/не заостряйте внимание.
- Если не вредит рабочему процессу, сделайте гибкий график
- Мотивируйте не наказаниями, а поощрениями. Работа должна вдохновлять и вызывать желание приходить снова.
Это может быть интересно
Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках