Бизнесу: стоит ли переходить на безналичный расчет

По статистике ЦБ за 2016 год доля безналичной оплаты товаров и услуг составляла 32,2% от общего объема операций с картами, а 80% транзакций пришлось на покупки физлицами. Для сравнения в 2009 году из 100 платежей — только 21 были по картам, в 2016 году этот показатель вырос до 71. 

Правительство и банки солидарны и поддерживают перевод покупок в безналичную сферу, особенно крупных: квартира, авто и все что свыше установленной цены. Тем более идея не нова, многие страны уже пошли по этому пути. Швеция и Норвегия даже пообещали в скором времени полностью отказаться от монетного двора. Но бизнесу пока можно спать спокойно, безналичные расчеты с покупателями еще не стандарт, а дело добровольное. 

ТАК БЫСТРЕЕ ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ

Нет прямого контакта с деньгами, покупателю не нужно отсчитывать нужную сумму, а сотруднику пересчитывать и искать сдачу. Оплата банковской картой снижает вероятность ошибки при расчетах. Так быстрее и удобнее. 

МИНИМИЗИРУЕТ РИСК КРАЖИ ИЛИ ПОДДЕЛКИ БАНКНОТ

Безналичная оплата прозрачнее: украсть деньги сложнее, невозможно расплатиться фальшивыми купюрами, а значит это безопаснее для клиентов, сотрудников и бизнеса. 

МЕНЬШЕ БУМАЖНОЙ РАБОТЫ И ЛЕГЧЕ ВЕСТИ УЧЕТ

При БР финансовая отчетность всегда под рукой. Можно быстро просмотреть продажи за день, неделю или месяц. Это прозрачность бизнеса и возможности для аналитики, чтобы принимать более точные решения. 

ВОЗМОЖНОСТЬ РАСШИРИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКУЮ АУДИТОРИЮ

За счет покупателей для которых покупка в кредит выглядит привлекательнее: кредитные карты с кэшбэком за шоппинг. БР в этом случае может стать хорошим конкурентным преимуществом, особенно если компания ориентирована на молодое поколение. 

ВОЗМОЖНОСТЬ УВЕЛИЧИТЬ СРЕДНИЙ ЧЕК ПОКУПКИ

И соответственно доход. По статистике люди тратят на 20% больше, когда рассчитываются картой. 

Есть и обратная сторона медали

Бизнес у всех разный и форма оплаты тоже. Не верьте на слово, посмотрите, как чаще расплачиваются ваши клиенты. Подумайте, сможете ли вы убедить тех, кто платит наличными перейти на безнал.  

ПОДСЧИТАЙТЕ РАСХОДЫ НА БЕЗНАЛИЧНУЮ СИСТЕМУ ОПЛАТЫ

Выгодно ли вам это будет с финансовой точки зрения? Посчитайте затраты на эквайринг и комиссии банку за транзакции. А еще на маркетинговые мероприятия, чтобы убедить клиентов перейти на БР.

УЗНАЙТЕ МНЕНИЕ СОТРУДНИКОВ И КЛИЕНТОВ

Проведите опрос на тему, как они отнесутся к переходу вашей компании на БР. Что они думают по этому поводу. 

РАССКАЖИТЕ О НОВОВВЕДЕНИИ КЛИЕНТАМ

Если решились перейти на БР, задействуйте все свои информационные каналы: соцсети, мессенджеры, официальный сайт, вывески, рассылку, рекламные баннеры, «сарафанное радио», чтобы донести новость до клиентов. Подкрепите свою позицию убедительными аргументами «за». 

ДАЙТЕ ВРЕМЯ НА ПРИВЫКНУТЬ

Спешить с переходом и ставить клиентов перед свершившимся фактом не стоит. Это не тот случай, когда нужна шоковая терапия. Тем более, что вам тоже понадобится некоторое время убедиться, что новое оборудование работает исправно и без сбоев. 

ПЛАНИРУЙТЕ

Переходить на БР, принимать только наличные или комбинировать пока это дело добровольное. Но лучше подготовиться заранее и просчитать все трудности и последствия перехода, чтобы не паниковать, если это станет обязательным для всех.

1. Сравните тарифы и выберите поставщика услуг. Это банки и процессинговые компании. Если хотите сэкономить сотрудничайте с банком, а не с посредниками. 

2. Отправьте заявку. Это можно сделать онлайн, заполнив форму на официальном сайте банка, после чего с вами свяжется специалист. 

3. Соберите пакет документов. Если банк одобрит вашу заявку вам понадобится 

Это примерный перечень, у каждого банка свои требования. 

4. Заключите договор. Внимательно ознакомьтесь перед подписанием с правами и обязанностями сторон. Вам это пригодится, если в дальнейшем возникнут спорные моменты. 

5. Купите или возьмите в аренду оборудование. 

Понадобится кассовый аппарат или POS-терминал. Что может дать банк в аренду:

Если оборудование купить: разовый платеж, нет требований к обороту, низкий процент комиссии с платежей. 

Если взять в аренду: высокая комиссия банка (иногда до 6% от суммы покупки) + регулярная плата за терминал. Некоторые банки устанавливают требования к обороту. Если меньше установленного → штрафные санкции. 

Еще важно учесть, как устанавливается связь терминала с банком. От этого будет зависеть скорость соединения и обработки платежей. 

6. Установка оборудования и обучение персонала. Этим занимается непосредственно поставщик услуги. Вам нужно будет только согласовать день и время. 

7. Запуск системы в тестовом режиме. Обязателен, чтобы оценить систему и убедиться, что все работает как надо.