Как создать в компании такую атмосферу, чтобы к вам потянулись сотрудники

Если у компании плохая репутация работодателя, придется бороться с потоком ругательных отзывов и троллингом от бывших сотрудников. Ждать при таком раскладе что к вам потянутся лучшие из лучших не стоит, забудьте. Да и те что пока держатся тоже вероятнее всего уже мысленно просчитывают пути отхода. 

Жесткие методы удержания типа вербовки, запугивания/давления и подкупа не вариант. Но вот создать особую атмосферность здорового рабочего процесса, интересного и мотивирующего сотрудников в ваших силах. Это не заморочки, это простая логика : 

счастливы сотрудники → есть желание выкладываться на 100% → что в итоге приведет, хотите вы того или нет, к росту бизнеса. 

Для весомости порция статистики

СФОРМУЛИРУЙТЕ И ОГЛАСИТЕ СПИСОК ПРИНЦИПОВ

Не занудно и лекционно часа на полтора, а четко и по существу «В день, когда мы повесили вывеску, мы поняли, какой хотим видеть нашу компанию...». Дальше не забыть про миссию, естественно вдохновляющую. И плавный переход к базовым принципам, ценностям, отношениям в команде и взаимодействию с внешним миром (клиенты, партнеры, соцсети). Кратко, убедительно, запоминающе, чтобы каждый смог переварить сказанное и передать по цепочке, не переврав сути. Генерировать историю и принципы культуры компании не обязательно в гордом одиночестве, это можно делать сообща, заодно сплотите команду, сотрудники проникнутся серьезностью идей. 

И естественно принятые идеи это не «только для своих», новички тоже должны быть в курсе дела, начиная с этапа собеседования.

НАНИМАЙТЕ СОТРУДНИКОВ, РАЗДЕЛЯЮЩИХ ВАШИ ЦЕННОСТИ 

Чем больше историй из жизни компании вы расскажете в социальных сетях, тем больше вероятность, что к вам на собеседование придет подходящий контингент. Транслируйте через сотрудников, их высказывания всегда убеждают лучше высокопарных лозунгов опубликованных на официальном сайте. Расскажите о своей внутренней политике на собеседовании. Можно сбросить кандидату ссылку на отзывы в интернете, если он не искал информацию о компании. Так сказать для общего понимания, в какой атмосфере ему предстоит работать и самоопределения на «готов, не готов» вписаться в новый коллектив. Поможет взаимно сэкономить время и не подорвать сложившийся порядок в случае, если ему эти ценности до лампочки.  

ПОМОЩЬ В ПОГРУЖЕНИИ 

Это особенно касается любителей учить плавать, бросая в воду. Метод, мягко говоря, не очень, если конечно вы не хотите создать аналог террариума, где выживает сильнейший. Мы за гуманные методы. 

Новый сотрудник регистрируется в системе самостоятельно или получает email приглашение от руководителя/администратора системы и попадает в самую гущу событий. Здесь он постигает искусство владения CRM через обучающее видео и инструкции. Заполняет свой профиль, добавляет аватар. Знакомится с сотрудниками в чате, и запоминает, кто есть кто. Узнает, чем живет компания через новостную ленту в Интранете, получает доступ к информации и первые задачи. Если обобщить, стажер сразу становится частью команды без стандартного недельного лимита на адаптацию. Плюсы такого подхода, новичкам не нужно отвлекать сотрудников, чтобы получить данные, файлы, документы и выполнить свою часть работы. И конечно осознание себя частью команды, принятие общих ценностей. 

ЖИВИТЕ В СОЗДАННОЙ АТМОСФЕРЕ 

Чем сильнее чувство сопричастности, тем больше сотрудники готовы выкладываться. Всем известная компания Virgin Ричарда Брэнсона держится на принципах семейности, инициативности и личной ответственности сотрудников. Каждый может высказать свое мнение, проявить инициативу, поделиться мыслями, предложениями и быть услышанным. Культура компании ставит в центр самих людей, потому что они помогают делать бизнес.

Разбавляйте рабочие будни совместными посиделками, вылазками на развлекательные мероприятия или на обучающие семинары. Можно собираться в конце недели или раз в месяц после работы и за непринужденной беседой обсуждать насущные вопросы и ближайшие планы. Найдите общее увлечение, например занятия на скалодроме. Чем больше у вас будет точек соприкосновения, тем сильнее командный дух. Главное без насилия и обязаловки. 

ЭВОЛЮЦИОНИРУЙТЕ

Меняться — естественный процесс. Слушайте сотрудников, ловите идеи, витающие в коллективе, проводите опросы, обсуждайте в неформальной обстановке. Достигайте и ставьте новые цели. Делитесь своими мыслями/видением. Не зависайте в традиционализме, не закрывайте «форточку» в новое. 

СДЕЛАЙТЕ ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ ЧАСТЬЮ КУЛЬТУРЫ

Ориентация бизнеса на повышение качества обслуживания клиентов понятна, они платят, и они же создают компании репутацию. Один негативный отзыв может дорого стоить бизнесу. Следует ли из этого, что надо потакать всем прихотям клиента и идти на уступки? Однозначно нет. Клиент не всегда бывает прав, он тоже человек и может ошибаться. Или банально принадлежать к категории вечно всем недовольных. Прислушивайтесь к тому, что говорят ваши клиенты, но выдавайте в итоге лучшее решение. Высший пилотаж, как любит повторять Ричард Брэнсон, чтобы ваш клиент считал, что прав не он, а вы.