CRM построена как SaaS-сервис и размещается на облачных серверах в крупных дата-центрах. Передача данных производится по зашифрованному протоколу SSL. Производится регулярное резервное копирование данных. Доступ к данным и серверам строго регламентирован и находится в руках исключительно руководства технического отдела. Возможность распределять доступ между сотрудниками есть только у вашего администратора.
Вы можете гибко распределить права доступа между сотрудниками на различные типы и группы контактов, объектов, сделок. Настроить возможность просмотра руководителями отделов задач своих подчиненных, видеть список звонков и запись разговоров определенных групп пользователей. Кроме тоже вы можете ограничить доступ на просмотр или редактирование для отдельных полей, например в карточке контакта.
Вы можете настроить правила ограничения доступа к CRM системе по IP адресу. Например, запретить доступ со всех IP, кроме офисного.
Также вы можете включить индивидуальное резервное копирование всех данных системы на свой email или FTP.
Существует также возможность включения функционала логирования (запись в историю) всех действий пользователей. Вы, как администратор, всегда можете увидеть кто из сотрудников открывал или редактировал ту или иную карточку контакта, сделки и прочее.
Вопрос — ответ
Можно ли настроить, чтобы в карточке контакта телефон мог видеть только ответственных сотрудник и руководитель отдела, для всех остальных видны все поля, кроме номера телефона?
Да, это можно сделать через настройки прав доступа. Кроме того, вы можете разрешить или запретить доступ к любому полю карточки контакта/сделки/объекта/активности.
Могу ли я увидеть кто из сотрудников редактировал карточку данного клиента за определенный промежуток времени?
Да, используя функционал логирования, вы можете легко выбрать все события и действия пользователей за определенный промежуток времени именно с этим клиентом. Также вы можете посмотреть, какие действия делал тот или иной пользователь по всей системе (по всем карточкам CRM объектов)
Могу я ограничить доступ к CRM всех сотрудников, кроме отдела администрации, из любых мест, кроме офиса?
Да, вы можете поставить правило запрета входа в систему со всех IP адресов кроме офисного, при этом создав дополнительное правило разрешающее доступ с любых IP адресов, но только сотрудникам, находящимся в отделе администрация.
Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках