Содержание
Иногда собственники квартир не имеют возможности заниматься поиском арендаторов, так как проживают в другом городе, за рубежом. Или не хотят, потому что это дополнительные хлопоты: оформление договора, сбор платежей, контроль, мелкий ремонт/устранение неполадок... Для таких клиентов у некоторых риэлторов есть услуга "доверительного управления".
То есть это когда собственник может передать полномочия по сдаче недвижимости в аренду агенту на основании
- агентского договора (ст. 1005 ГК РФ)
- о субаренде (ст. 615 ГК РФ)
- или договора доверительного управления (ст. 1012 ГК РФ).
После чего, всеми вопросами аренды уже занимается агентство за определенный процент комиссии, а собственник получает отчеты и регулярные платежи на банковский счет. За рубежом это распространенная практика, у нас в России не очень, но все же имеет место быть.
Когда у агент ведет несколько таких объектов, уследить за своевременностью оплаты довольно сложно, тем более что помимо этого есть другие задачи и сделки. Чтобы не подводить ни себя, ни собственника используйте INTRUM CRM для аренды недвижимости, в ней можно настроить бизнес процесс "sms информирования арендаторов о необходимости внести ежемесячный платеж".
Пример схемы бизнес процесса
1. Назначаем дату, когда необходимо вносить платеж. Например, 1-го числа каждого месяца.
2. За 3 дня до обозначенной даты оплаты арендатору придет 1-е sms оповещение с напоминанием.
3. 2-е sms клиент получит непосредственно в день оплаты. Например, в настройках устанавливаем время отправки - в 10.00.
4. На следующий день, если оплата так и не поступила бизнес процесс ставит задачу ответственному агенту — позвонить, выяснить причины, решить вопрос.
Итого
- Агенту не нужно самостоятельно отслеживать процесс и каждый месяц напоминать клиентам об оплате.
- Клиенты могут забыть за повседневными делами о том, что близится дата очередного платежа. Sms напомнит заранее и у клиента будет время подготовить необходимую сумму или связаться с агентом и договориться, например, о временной отсрочке, если возникли трудности.
Система реализуется как облачное решение SaaS, т. е. размещается на наших серверных мощностях. CRM гибко настраивается персонально под ваш бизнес. При использовании сервиса у вас будет аккаунт-менеджер для консультации и помощи в настройках