Оглавление
Система сбора аналитики о посетителях сайта
Скрипт сбора статистики посещений сайта
В онлайн-формы и онлайн-консультант встроен скрипт аналитики, который позволяет собирать данные о статистике посещения вашего сайта пользователями, отправившими онлайн-форму в CRM. Эти данные позволяют вести маркетинговую аналитику по источникам лидов.
Принцип работы аналитики:
1. Вся активность пользователя с установленным скриптом сбора аналитики записывается в его браузер (local storage). Это, как правило, следующие данные: откуда пользователь пришел на сайт, какие страницы открывал (и с какими заголовками), время посещения, IP и местоположение пользователя. Также каждому пользователю (браузеру) присваивается уникальный идентификатор (хеш).
2. При отправке любой онлайн-формы (интегрированной с CRM) или сообщения онлайн-консультанту данные статистики посещаемости этого пользователя прикрепляются к данным формы. При принятии онлайн-формы или прикреплении диалога онлайн-консультанта к контакту к нему также присоединяется и хеш-идентификатор пользователя с сайта. Тоже самое происходит при открытии страницы внешних диалогов клиентом в браузере.
3. При открытии пользователем (с прикрепленным хеш-идентификатором) сайта с установленным скриптом статистики - в CRM будет отправлен запрос с данными этого посещения, что можно использовать в сценарии вашего бизнес-процесса.
В CRM это будет выглядеть следующим образом:
Данные об источнике данного лида вы можете видеть в профиле онлайн-формы, активности и контакта.
4. При повторном входе данного клиента (отправлявшего до этого вам онлайн-форму) на сайт данные о новом посещении будут отправлены в CRM автоматически.
Как установить код аналитики на сайт
1. Поставьте на все страницы сайта код:
<script src="https://auth.intrumnet.com/storage/externalscripts/sitehistory/utf-8/1/main.js" type="text/javascript"></script>
2. Для сгенерированных в CRM онлайн-форм после п.1 ничего дополнительно делать не нужно. Если вы интегрируете произвольную форму на сайте, то добавьте следующий код (перед тегом) в HTML-код формы:
Перед тегом вставьте код
<script src="https://auth.intrumnet.com/storage/externalscripts/sitehistory/utf-8/1/main.js" type="text/javascript"></script>В html код формы
<input type="hidden" name="intrum_stat_history"> <script type="text/javascript">(function(){document.getElementsByName('intrum_stat_history')[0].value = window.GetIntrumStatistic();})()</script>
Статистика по источникам посетителей, а также аналитика рекламных кампаний Яндекс.Директ и Google AdWords
Вы можете видеть в статистике в CRM, из какого источника пришел пользователь, и по какой рекламной кампании/фразе пользователь перешел к вам на сайт.
Чтобы получать данную статистику, добавьте в ссылку вашего объявления в настройках рекламной компании UTM-метки.
Обратите внимание! По умолчанию, при переходе с рекламы Яндекс.Директ или Google AdWords источник перехода (refer) не передает данные системы. То есть вы НЕ увидите в CRM-системе, что пользователь перешел к вам на сайт с рекламы. Чтобы это исправить, необходимо внести перечисленные ниже настройки в ваши рекламные кампании в Яндекс.Директ или Google AdWords.
При создании рекламной кампании необходимо специальным образом оформить ссылку, по которой будет переходить пользователь, кликнувший по рекламе.
Если вы, например, рекламируете страницу http://www.site.com/test/?id=3234, то, чтобы учитывать в статистике данные по параметрам перехода, вам нужно добавить UTM-метки в данную ссылку.
Для Яндекс.Директ это может выглядеть, например, так: http://www.site.com/test/?id=3234&utm_source={source}&direct_addphrases={addphrases}&direct_position_type={position_type}.
В переменные utm_source, direct_addphrases, direct_position_type будут передаваться данные об источнике перехода, поисковой фразе и месте расположения рекламного объявления, соответственно.
Полный перечень параметров приведен ниже:
Метки UTM
| Название | Описание | Переменные INTRUM (их необходимо внести в URL в объявлении) |
|---|---|---|
utm_source |
Источник перехода |
utm_source |
utm_medium |
Тип трафика |
utm_medium |
utm_campaign |
Название рекламной кампании |
utm_campaign |
| utm_content | Дополнительная информация, которая помогает различать объявления | utm_content |
utm_term |
Тип кампании |
utm_term |
В таблице ниже приведен список значений для динамических параметров Яндекс.Директ, которые мы рекомендуем использовать для сбора расширенной статистики.
Значение для вставки в ссылку |
Описание |
Передаваемое значение |
Переменные INTRUM (их необходимо внести в URL в объявлении) |
|---|---|---|---|
{ad_id} или {banner_id} |
Идентификатор объявления |
число |
direct_ad_id |
{addphrases} |
Инициирован ли этот показ автоматически добавленными фразами (дополнительными релевантными фразами или авторасширением) |
yes — показ по одной из дополнительных фраз; no — показ по одной из исходных фраз |
direct_addphrases |
{addphrasestext} |
Текст автоматически добавленной фразы |
текст фразы — при показе по автоматически добавленной фразе; none — показ не был инициирован автоматически добавленной фразой |
direct_addphrasestext |
{campaign_type} |
Тип кампании |
type1 — текстово-графические объявления; type2 — реклама мобильных приложений; type3 — динамические объявления |
direct_campaign_type |
{campaign_id} |
Идентификатор рекламной кампании |
число |
direct_campaign_id |
{creative_id} |
Идентификатор изображения из конструктора |
число |
direct_creative_id |
{device_type} |
Тип устройства, на котором произведен показ |
desktop — стационарный компьютер; mobile — мобильный телефон; tablet — планшет |
direct_device_type |
{gbid} |
Идентификатор группы |
число |
direct_gbid |
{keyword} |
Ключевая фраза, по которой было показано объявление (текстово-графическое или реклама мобильных приложений) |
текст ключевой фразы без минус-слов |
direct_keyword |
{phrase_id} |
Идентификатор ключевой фразы для текстово-графических объявлений или рекламы мобильных приложений |
число |
direct_phrase_id |
{retargeting_id} |
Идентификатор условия нацеливания на аудиторию, связывающего группу объявлений с условиями подбора аудитории или интересами к мобильным приложениям. Подробнее об условии нацеливания на аудиторию — в документации API для Яндекс.Директ |
число |
direct_retargeting_id |
{coef_goal_context_id} |
Идентификатор корректировки ставок для условия подбора аудитории |
число |
direct_coef_goal_context_id |
{interest_id} |
Идентификатор интереса к мобильным приложениям | число | direct_interest_id |
{adtarget_name} |
Условие нацеливания динамического объявления | название условия нацеливания |
direct_adtarget_name |
{adtarget_id} |
Идентификатор условия нацеливания динамического объявления |
число |
direct_adtarget_id |
{position} |
Точная позиция объявления в блоке. Передает только номер позиции, по которому невозможно определить тип блока, где показано объявление (используйте вместе с{position_type}) |
номер позиции в блоке (например, 1); 0 — объявление было показано в сетях (РСЯ или внешние сети) |
direct_position |
{position_type} |
Тип блока, если показ произошел на странице с результатами Яндекс-поиска |
premium — спецразмещение; other — блок справа или блок внизу; none — объявление было показано в сетях (РСЯ или внешние сети) |
direct_position_type |
{source} |
Место показа |
домен площадки (например, travel.ru) — при показе в сетях (РСЯ или внешние сети); none — при показе на Яндекс-поиске |
direct_source |
{source_type} |
Тип площадки, на которой произведен показ объявления |
search — поиск; context — сети |
direct_source_type |
| {region_name} | Регион, в котором было показано объявление | название региона | direct_region_name |
{region_id} |
Идентификатор региона, в котором было показано объявление | число | direct_region_id |
http://www.site.com/?utm_source={source}&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={position_type}.{position}&utm_term={keyword}&direct_source_type={source_type}&direct_source={source}&direct_addphrases={addphrases}&direct_position_type={position_type}&direct_position={position}&direct_keyword={keyword}&direct_campaign_id={campaign_id}&direct_retargeting_id={retargeting_id}&direct_ad_id={ad_id}&direct_phrase_id={phrase_id}&direct_gbid={gbid}&direct_device_type={device_type}&direct_region_id={region_id}&direct_region_name={region_name}
Таблица динамических параметров для Google AdWords
| Параметр | Описание | Значение | Переменные INTRUM (их необходимо внести в URL в объявлении) |
|---|---|---|---|
| {network} | Тип площадки: поиск или контекст | g (поиск Google), s (поисковые партнеры) или d (КМС) | adwords_network |
| {placement} | Площадка — только для КМС | Адрес площадки | adwords_placement |
| {adposition} | Позиция объявления | 1t2 (страница 1, вверху, место 2), 1s3 (страница 1, справа, место 3) или none (КМС) | adwords_adposition |
| {creative} | Уникальный идентификатор объявления | 16541940833 (чтобы увидеть идентификатор в AdWords, добавьте соответствующий столбец на вкладке) | adwords_creative |
| {matchtype} | Тип соответствия ключевого слова | e (точное соответствие), p (фразовое) или b (широкое) | adwords_matchtype |
| {keyword} | Ключевое слово | Ключевое слово | adwords_keyword |
| {device} | Тип устройства | m (мобильный телефон), t (планшетный ПК) или c (компьютер, ноутбук) | adwords_device |
| {devicemodel} | Марка и модель устройства | Apple+iPhone | adwords_devicemodel |
| {copy:допссылка} | Текст дополнительных ссылок или информации о товарах. Вместо слова после двоеточия можно написать любое значение, которое вы хотите отобразить при соблюдении условия | Доп. ссылка | adwords_copy |
| {ifmobile:mobile} | Показ на мобильном устройстве. Вместо слова после двоеточия можно написать любое значение, которое вы хотите отобразить при соблюдении условия. Например, при написании {ifmobile:1111} в ссылке отобразится 1111 | mobile, если клик произошел с контекстного объявления | adwords_ifmobile |
| {ifnotmobile:notmobile} | Показ не на мобильном устройстве. Вместо слова после двоеточия можно написать любое значение, которое вы хотите отобразить при соблюдении условия. Например, при написании {ifnotmobile:2222} в ссылке отобразится 2222 | notmobile, если клик произошел с контекстного объявления | adwords_ifnotmobile |
| {random} | Рандомный номер объявления (64-разрядное число не больше 18446744073709551615) | 18446744073709551611 | adwords_random |
| {target} | Категория места размещения (только для таргетинга на места размещения) | Категория места размещения (например, кулинария) | adwords_target |
| {aceid} | Идентификатор контрольной или экспериментальной группы | 1С587 | adwords_aceid |
| {param1} | Первый настраиваемый параметр | значение первого параметра для ключевой фразы | adwords_param1 |
| {ifsearch:search} | Показ на поиске | search | adwords_ifsearch |
| {ifcontent:content} | Показ в КМС | content | adwords_ifcontent |
| {adwords_producttargetid} | Уникальный ID целевого продукта (только для кампаний с таргетингом на товары) | 1bf2351c6473 | adwords_adwords_producttargetid |
| {adtype} | Тип рекламного блока (только для кампаний с таргетингом на товары) | pla (товарное объявление), pe (расширение "дополнительная информация о товаре") |
adwords_adtype |
Так выглядит готовая ссылка для добавления объявления в Google AdWords (включая стандатные UTM-метки):
http://www.site.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign={creative}&utm_content={placement}.{adposition}&adwords_network={network}&adwords_placement={placement}&adwords_position={adposition}&adwords_adid={creative}&adwords_match={matchtype}&adwords_keyword={keyword}
Обязательно проверьте после добавления, будет ли открываться по данной ссылке нужная страница вашего сайта. Подробнее об этой технологии можно прочитать в инструкции Яндекс — https://yandex.ru/support/direct/statistics/url-tags.xml https://yandex.ru/support/direct/statistics/url-tags.xml и Google — https://support.google.com/analytics/answer/1033981?hl=ru соответственно.
После выполнения вышеперечисленных операций в источнике пользователя (рефере) по ссылке перехода вы сможете понять, по какой рекламной кампании/фразе посетитель перешел к вам на сайт.
Список всех используемых переменных меток вы можете найти в административной панели по адресу: CRM — Настройки полей для отчетов.
Также вы можете добавить свою переменную, значение которой будет считываться при переходе на сайт и учитываться в статистике источников клиентов:
Как будут выглядеть UTM-данные в статистике
Статистику можно найти в списке заполненных онлайн-форм:
а также в чате онлайн-консультанта:
либо в профиле контакта, созданного из данных онлайн-форм или диалога онлайн-консультанта:
Обязательно ознакомьтесь дополнительно:
Вернуться к оглавлению